El grup Moure promou l'expansió del negoci de la seva participada tecnològica Techtail amb la cerca de tercers operadors interessats en el seu model de botiga autònoma. "Estem en negociacions amb diferents operadors a Espanya, però també a Portugal, França i Itàlia per fer créixer el model de botigues intel·ligents 24/7 que hem desenvolupat íntegrament, des del disseny i construcció fins a l'operativa i el manteniment, especialment el tecnològic", explica el conseller delegat de Techtail, David Casanovas. Estan convençuts que "hi ha moltíssim mercat per créixer", perquè "el nostre model de botiga autònoma FlexStore cobreix un nínxol molt concret dins del retail i que encara no s'havia cobert amb un sistema com el nostre que té múltiples prestacions", afegeix. En definitiva, "estem parlant d'oferir un espai addicional als retailers ja existents amb un sistema de proximitat i un model 100% autoservei, ràpid i sense limitacions".

Casanovas parla des de l'experiència que han recollit en els últims dotze mesos amb l'obertura de fins a 7 botigues autònomes, que Techtail explota directament amb el nom comercial de Big Fish. En tenen dues a Mallorca, dues a Eivissa i també als municipis de Molins de Rei, Mataró i Alella, a la demarcació de Barcelona. Ideades com uns contenidors, les Big Fish s'han instal·lat a les estacions de servei Autonetoil i als centres de neteja de cotxes Elefante Azul, propietat del grup Moure.

Les botigues autònomes ofereixen una àmplia selecció de productes, que van entre els 200 i 300 articles. Inclouen aperitius o menjar de pica-pica, plats preparats, begudes, gelats, productes de parafarmàcia i per a nadons, articles d'emergència o accessoris tecnològics. De manera progressiva, el catàleg s'està estenent amb altres productes de diferents sectors, en funció de la ubicació i de les necessitats del client, com complements nutricionals per a l'esport, per exemple. "Ara tenim molta demanda de llums d'emergència V16 homologades per als cotxes", diu Casanovas.

Per a tercers, "el valor afegit del sistema de Techtail és que podem fer projectes a mida per a múltiples espais, aportant tant el hardware com el sotfware -amb ús de la IA i altres tecnologies-, que hem desenvolupat internament amb ajuda de socis tecnològics com Huawei i la consultora IT local Ohtic Solutions". "Això ens permet ser molt flexibles, treballar claus en mà, i oferir el manteniment tecnològic perquè tot funcioni correctament", diu.

Un model escalable a altres operadors

Enguany, la cadena de Big Fish seguirà creixent, alhora que Techtail abocarà molts esforços en la comercialització de la tecnologia FlexStore, per a terceres empreses que vulguin explotar aquesta nova manera de comprar, sota la seva marca i venent els seus productes. La companyia preveu tancar entre 10 i 15 projectes amb diferents operadors amb l'obertura de la corresponent botiga autoservei durant el 2026. La comercialització permetrà anar rendibilitzant la inversió que ha acumulat el projecte: uns 2,5 milions d'euros. Casanovas no comenta quins ingressos han tingut en el seu primer any de funcionament que considera "una prova de testatge del model i dels seus avantatges", però apunta a un període d'entre 3 i 5 anys per recuperar la inversió inicial.

Interior de una tienda Big Fish, desarrollada por Techtail.
Interior d'una botiga Big Fish, desenvolupada per Techtail.

Comerç, sanitat, transport, oci, esport...

La solució pot adaptar-se al redisseny d'una botiga condicionant l'espai físic, remodelant les estanteries, col·locant càmeres, adequant la porta d'accés... tot, "fins a tenir un nou espai comercial 24/7/365". "Parlem de comerç i en el cas mateix de Big Fish en el segment de l'energia -benzineres i electrolineres-, però és un sistema ideal per a hospitals, universitats, aeroports, metro, estacions de tren... llocs amb una intensa mobilitat; i per què no, per espais d'oci i cultura, com esdeveniments esportius, musicals... també estacions d'esquí, càmpings, hotels... infinitat d'ubicacions", remarca Casanovas per donar entendre per què consideren que el producte és molt escalable. "I en això estem", concreta.

"El sistema és molt simple i còmode per al client", defensa Casanovas. Es tracta de localitzar la Big Fish, introduir el número de telèfon a la pantalla d'accés i validar la targeta contactless. La porta s'obre automàticament i, un cop a dins, s'agafen els productes. Si es decideix tornar-ne algun, simplement es deixa al seu lloc sense cap risc que es cobri. En sortir, el sistema processa el pagament de manera instantània i envia el rebut per SMS. Això permet arribar a tota mena d'usuari; no cal ser excessivament tecnològic. Per a les botiques de tercers, Techtail inclou sempre en el projecte el manteniment tecnològic posterior i, si el client ho contracta, dona serveis de reposició de producte, de neteja, i la cobertura d'altres incidències.

Preguntat sobre què aporta una Big Fish que no tingui una màquina de venda automàtica, Casanovas remarca dos avantatges. En primer lloc, que l'oferta d'articles és molt més gran i estan a l'abast dels consumidors per si els vol revisar o mirar les seves característiques. En segon lloc, que "en un espai on es pot entrar, remenar, revisar l'article... l'experiència de compra és molt més gratificant i completa".