El Santander redueix la seva xarxa d'oficines a mínims històrics. Des de principi d'any, el banc que presideix Ana Botín ha abaixat la persiana a un total de 160 sucursals a Espanya, per la qual cosa en compta ara amb menys de 1.700. Amb aquestes xifres, es col·loca ja per darrere del BBVA i de CaixaBank, que dobla en oficines els seus dos majors competidors.

El banc càntabre ha accelerat el tancament d'oficines el 2025. L'any passat, va reduir la seva xarxa en unes 50 sucursals, però aquest any ha triplicat aquesta xifra. Del gener al maig, va executar 72 tancaments. Durant l'estiu, 34 més i a la recta final de l'any, més de 50, segons fonts sindicals.

Les mateixes assenyalen que el banc ja ha comunicat als treballadors que el gener del 2026 reactivarà els tancaments. Previsiblement, el Santander durà a terme uns altres 30 només al començament de l'exercici. Alguns seran definitius i altres seran integracions de sucursals petites en altres més grans.

“Estem canviant el model”, explicava el conseller delegat del Santander recentment. “A Bilbao hem tancat dues oficines properes, però n'hem obert una de gran, un Work Café. I els equips que atenien a les dues oficines els concentrem allà”, afegia Héctor Grisi. El CEO insisteix que el Santander vol ser un banc digital amb oficines, encara que el cert és que la seva infraestructura es redueix cada cop més i aquest 2025 amb més intensitat.

El desembre del 2024 el Santander tenia una xarxa a Espanya de 1.827 oficines que, a tancament de setembre (l'últim mes del qual hi ha dades disponibles) ja era de 1.684, de les quals un centenar eren Work Café. Es tracta de la xifra més baixa des que el banc aporta aquestes dades. Una xifra que a més es reduirà de nou quan el banc comptabilitzi els tancaments d'aquest últim trimestre. A Espanya, el BBVA té 1.879 sucursals per a uns 11 milions de clients i CaixaBank unes 3.800 per a 18,7 milions.

Donat el gran volum de clients que té el Santander a Espanya –ja supera els 15,2 milions– els treballadors denuncien que tenen la càrrega de clients més elevada del sector amb una ràtio d'1/635 enfront de competidors com CaixaBank, que amb el doble d'oficines, tenen una càrrega per empleat significativament més baixa (1/448); o el BBVA, que presenta un millor equilibri (1/387).

I és que, a aquesta reducció d'oficines l'ha acompanyat un dràstic retall d'ocupació durant els últims en el Banc Santander, que té ara uns 23.980 empleats a Espanya, enfront dels 28.400 del BBVA i els 41.300 de CaixaBank. “Les dades són contundents. Santander opera amb menys plantilla i menys oficines que els seus principals competidors i està portant la plantilla al límit”, asseguren els sindicats, que porten mesos demanant un reforç de plantilla jove, acompanyat d'un pla de sortides ordenat per als qui estan en edat de jubilar-se.

El Santander tanca 700 oficines en nou mesos

El cas d'Espanya no és un cas aïllat, ni és el país més perjudicat. Per davant hi ha el Brasil, el seu mercat més gran per nombre de clients. Des de principi d'any, el Santander ha tancat 278 oficines i la seva xarxa ara està formada per 1.724 sucursals. Al Brasil, a més, el banc va tancar el 15% de la seva xarxa l'any passat.

A nivell de grup, el Santander va tancar el tercer trimestre amb 7.389 oficines, des de les 8.011 que tenia quan va arrencar l'any. En nou mesos ha abaixat la persiana a més de 700, després que el 2024 també ho fes amb unes altres 507.

El Banc Santander va assolir les 14.756 oficines a nivell de grup, el seu màxim, l'any 2011, des d'aleshores n'ha tancat el 50%. A Espanya, el volum més gran el va assolir després de l'adquisició i integració del Banc Popular, que el va portar a disposar d'una xarxa de 4.300 sucursals al país. Ara en té un 40% menys.