El Santander fa quatre anys i mig que augmenta la seva base de clients de manera ininterrompuda malgrat la forta competència que hi ha a Espanya. Durant l'últim exercici en va guanyar 400.000 i va tancar el 2025 amb un total de 15,36 milions. Amb aquesta xifra, es consolida com el segon banc més gran només per darrere de CaixaBank, que compta amb 18,9 milions de clients i és el líder.

Tanmateix, on més va créixer el banc l'any passat va ser en clients actius. Aquests són aquells que no només tenen un compte obert, sinó que a més tenen els seus ingressos i rebuts domiciliats, o han contractat algun producte com una assegurança, un fons o un pla de pensions. Aquests ja suposen el 60% del total, en concret 9,24 milions, després d'augmentar en l'últim exercici un 4,5%.

Fidelitzar clients és el veritable objectiu dels bancs, que incentiven amb televisors, diners en metàl·lic o remuneració en compte a canvi de la nòmina o pensió, i també de Bizum, que s'ha convertit en un element clau per al sector. El Santander, tanmateix, fa diversos anys que ofereix com a reclam un iPhone gratis.

El 60% dels clients del Santander estan fidelitzats

El Santander es va aliar amb Apple el 2022 per oferir productes tecnològics de la marca nord-americana als seus clients mitjançant renting i va ser aleshores quan va estrenar aquesta campanya de captació de nòmines, que va arrencar aleshores amb l'iPhone 14. La campanya funciona, tant és així que el banc la torna a oferir cada any des d'aleshores i actualment la té viva, oferint l'últim model, l'iPhone 17.

Atès que es tracta d'un renting de 36 mesos, el banc s'assegura la permanència del client durant almenys tres anys amb els seus ingressos i rebuts, cosa que l'ajuda a fidelitzar. No obstant això, el Santander també ha estat molt actiu en els últims mesos amb la venda d'hipoteques i això també l'ha ajudat a guanyar clients.

“Els resultats a Espanya no podien haver estat millors, encadenem 52 mesos de captació de clients positiva. Tenim 400.000 clients més, superem els 9,2 milions de clients actius i **arribem als 15,3 milions de clients totals**. A més, hi ha molt bona dinàmica en digitalització. Superem els 7,2 milions de clients digitals, creixen un 6% a l’any”, revelava el conseller delegat del Santander, Héctor Grisi, en la presentació de resultats del 2025.

Grisi també va detallar que el Santander va créixer un 17% en concessió de noves hipoteques, un 26% en crèdits al consum i un altre 7% en crèdits, respecte a l'any anterior. El benefici a Espanya, a més, va créixer un altre 14% i va assolir els 4.272 milions d'euros. El Santander ja guanya al seu país d'origen tres vegades més que als Estats Units, on acaba de comprar Webster Bank per més de 10.000 milions d'euros per guanyar escala.

Però també guanya més a Espanya que en els seus tres negocis europeus (Regne Unit, Portugal i Polònia) o que en els seus dos grans mercats latinoamericans, Brasil i Mèxic, que habitualment han estat els motors de creixement del grup. Part del bon resultat del Santander a Espanya i del seu fort creixement, té a veure amb la immigració. Que ha ajudat que hi hagi més població i creixement econòmic. I així també ho explicava la presidenta del Santander, Ana Botín.

“El que és important per a un banc, i aquesta és la nostra feina, és que l'economia espanyola vagi bé. I en general, la del sud d'Europa està tenint molt millor comportament que la del nord, això és positiu. A més població, òbviament, a nivell de l'economia que és el que valorem, això són més consumidors”.

Per a mostra un botó, i és que tots els bancs que han anat presentant resultats del 2025 en aquests últims dies han informat d'un important augment de clients. Revolut va captar més de 2 milions de nous clients a Espanya l'any passat; Bankinter també va sumar 220.000 nous; CaixaBank, prop de 400.000; Abanca, uns 260.000 i Unicaja, encara que no ha donat xifra, va indicar que ha captat un 9% més que l'any anterior.

Només en l'últim any, la població espanyola va créixer en mig milió de persones. Però en cinc anys, ha crescut un 5%. Des dels 47 milions d'habitants que es van assolir el 2020 fins als 49,4 milions d'habitants que hi havia a tancament del 2025, una xifra històrica.