La firma de teleassistència Durcal entra a Itàlia amb la compra d'una tecnològica

La firma de teleassistència Durcal s'ha llançat a l'exterior amb l'entrada al mercat italià prevista per als pròxims mesos. La companyia amb seu a Barcelona ha comprat una enginyeria tecnològica italiana que ha desenvolupat un sistema de teleassistència -amb rellotge intel·ligent i plataforma digital- molt similar al de Durcal. "Incorporar aquesta start-up de Roma ens permetrà entendre culturalment com funciona el llenguatge de la teleassistència a Itàlia, com el comuniquen les persones grans amb les seves famílies, quina idiosincràsia té el sector", manifesta Guillem Viladomat, fundador i director de Durcal.

Aquest emprenedor andorrà i l'equip de 35 persones que té a Barcelona fa valdre que el seu model de teleassistència "no és un més dins del mercat", en creixement a Espanya i Europa per la longevitat de la població. "Cada vegada són més les famílies que busquen eines que els permetin estar tranquil·les sense necessitat de supervisar constantment els seus familiars grans, afavorint que puguin continuar vivint de forma independent i gaudint del seu dia a dia", argumenta.

Per tant, Viladomat ha potenciat el desenvolupament d'un sistema que aposta per la simplicitat i la usabilitat, "sense abarrotar el dispositiu intel·ligent d'infinitat de funcionalitats; només les més bàsiques i necessàries". "Volem que Durcal es converteixi en el dispositiu i la plataforma de prevenció i assistència", diu.

Prevenir abans de socórrer

El seu ecosistema, format per una aplicació mòbil i un rellotge intel·ligent amb teleassistència 24 hores, detecció automàtica de caigudes, geolocalització i monitorització del benestar, respon precisament a una necessitat cada vegada més present: permetre que la gent gran segueixi vivint com volen, mentre els seus familiars tenen la tranquil·litat de saber que estan bé. Entre les principals funcionalitats destaquen: botó SOS amb atenció immediata, que permet sol·licitar ajuda de manera senzilla en cas d'emergència; detecció automàtica de caigudes, amb avís directe a la central i als contactes configurats; localització GPS en temps real, tant dins com fora de casa; monitorització de constants vitals, com ara pols, nivell d'oxigen i activitat diària; i recordatoris de medicació, configurables des de l'aplicació.

Actualment, més d'11.000 persones utilitzen el rellotge intel·ligent i més de 16.000 famílies confien en la seva tecnologia per acompanyar els seus éssers estimats. A més, la companyia gestiona al voltant de 300 emergències cada mes, una experiència que li permet conèixer de primera mà com estan evolucionant les necessitats de les persones grans i de qui les cuiden. 

Atacs de cor, ictus, caigudes, atracaments, desorientacions al carrer... són incidents que es controlen "eficaçment" perquè la plataforma està connectada en temps real amb els serveis d'emergències. "Aquest és el plus de seguretat que oferim: estar allà on no poden arribar els serveis públics", assegura Viladomat. A més, donen informació permanent a les famílies que tenen accés a les dades que el rellotge va recopilant sobre l'estat de salut de la persona gran. Guillem Viladomat va idear Durcal el setembre de 2020, després de l'experiència personal que va viure durant la Covid-19 amb la seva àvia, que vivia sola i lluny de la resta de la família. 

L'emprenedor deixa la porta oberta a obrir una nova ronda de finançament per afrontar el creixement internacional. Des de l'inici del projecte, el 2022, va tancar una ronda que va liderar Telefónica a través del seu instrument Telefónica Ventures, per un valor total de 8 milions d'euros. A més del suport de Telefónica, també té altres inversors com Mangrove VC (format per socis de Skype, Wix, Wallapop, Redpoints, Khealth i Walkme), KFund, Prosegur Tech Ventures, Aldea Ventures i Atresmedia. 

Telefónica i Prosegur es troben entre els clients de la companyia atès que el dispositiu, que es ven per internet, també es distribueix entre els sèniors que subscriuen els serveis de Movistar Prosegur Alarmas. Enguany, també ha arribat a un acord amb la teleoperadora Avatel que ha incorporat Durcal al seu catàleg de serveis, tant per a usuaris amb contracte com per a la resta de consumidors interessats.

La teleassistència avançada, un hàndicap per a l'administració

Per potenciar el negoci a Espanya, la companyia està col·laborant estretament amb diversos ajuntaments. "Els concursos públics de l'Administració local van adreçats, ara per ara, a cobrir la demanda dels serveis d'assistència social que entreguen els anomenats botons de pànic perquè les persones grans puguin avisar per una emergència", explica Viladomat. A parer seu, "aquesta és una bona opció, però és millor tenir un sistema de teleassistència més complet, perquè no totes les persones grans són dependents; hi ha gent que pot fer vida independent i no estan malalts ni tenen limitacions, però que se senten més confortats si saben que tenen a qui recórrer en qualsevol moment. 

En aquest sentit, Viladomat es mostra orgullós que Durcal hagi estat el sistema escollit per l'Ajuntament de Canyelles per al seu projecte d'assistència municipal a la gent gran. Aquest ajuntament ofereix gratuïtament el servei de teleassistència avançada amb els rellotges intel·ligents Durcal, des de fa uns mesos, amb l’objectiu d'oferir més seguretat i autonomia a la gent gran o dependent del municipi. "Els ajuntaments amb menys població poden fer aquest esforç i oferir teleassistència avançada", remarca. El sistema i la cobertura que ofereix Durcal costa uns 25 euros al mes.

L'emprenedor andorrà Guillem Viladomat, especialitzat en el desenvolupament de tecnologies de geolocalització, té a Durcal el seu segon projecte. La seva trajectòria va començar primerencament: amb tan sols 20 anys ja va llançar Alpify, una aplicació que permet localitzar en temps real i de manera exacta les persones en situació de perill que requereixen ser rescatades.