La corredoria d'assegurances Ferrer&Ojeda pensa "a llarg termini". La visió de llarg termini dona una cosa que és molt important en l'economia: estabilitat. Aquesta és la visió empresarial d'aquesta companyia familiar que acaba de commemorar 126 anys de trajectòria al sector assegurador a Catalunya i Espanya i cobertura a 130 països.
Lluís Ferrer i el seu fill Albert Ferrer, conseller delegat i director executiu, respectivament, estan al capdavant dels diferents equips "pensant que prens decisions i executes per servir els clients -les asseguradores- i els assegurats amb el màxim nivell de competitivitat, exigència i servei de valor", defensen.
Lluís Ferrer defensa que "totes les corredories tenen futur sigui quina sigui la seva dimensió" i que el secret està en "fer les coses ben fetes des d'un inici, en la pòlissa, perquè és on es reconeix la feina d'un mediador d'assegurances". "L'assegurat ha de tenir una pòlissa que inclogui les cobertures que necessita i de la mena que requereix la seva realitat personal o, en el cas dels negocis, en funció de les característiques de l'empresa", argumenta. Per aconseguir-ho, sense tenir res en contra de les noves tecnologies ni de les iniciatives insurtech, la família Ferrer considera bàsic l'assessorament personal, un aspecte que "ens caracteritza"; "hem arribat a recórrer un castell per poder fer una assegurança", relata Albert Ferrer.
"Tramitem 40.000 sinistres a l'any i en un 99% dels casos es resolen favorablement", diu satisfet Lluís Ferrer i es recolza en aquest resultat per insistir en el fet que "és fonamental que hi hagi un mediador que assessor en el moment de la contractació d'una assegurança -de la classe que sigui- perquè això evita tenir problemes en el moment dels sinistres". Alhora, les pòlisses s'han d'anar revisant al llarg de la vida d'una persona o una família i també a les empreses i "buscar sempre la millor opció del que ofereixen les diverses companyies que operen en el sector de les assegurances i que són moltes". Per dur a terme aquesta tasca, també és important "conèixer bé el client", subratllen i recorden que qualsevol persona o empresa pot tenir tantes assegurances com riscos detecti al cap de la seva vida, "el que passa és que d'alguna manera cal estudiar-los i en cada moment adequar aquest risc a la cobertura que necessiti".
Noves necessitats
La societat va evolucionant i es creen noves necessitats asseguradores -"han sorgit els temes de medi ambient, de ciberseguretat, les mascotes, els patinets...", diuen per esmentar-ne algunes- perquè "com més madura és una societat més vol protegir-se contra les eventualitats i contra els riscos", diu Lluís Ferrer.
En el cas d'Espanya, el cost de mitjana de les primes que té una persona "pot estar en uns 1.800 euros l'any", explica Albert Ferrer i denota que és "una xifra molt inferior a la mitjana dels països de referència a Europa -Alemanya, Itàlia, França o el Benelux, on el cost per habitant és el doble o el triple que a Espanya".
Amb aquesta perspectiva, Ferrer&Ojeda va especialitzant els seus equips de professionals i compte amb noves tecnologies com la intel·ligència artificial que "ens ajudarà a fer encara millor la feina i a alliberar-nos d'algunes tasques per poder dedicar més hores a l'atenció personalitzada". Anualment inverteixen al voltant d'un milió d'euros en millores tecnològiques per garantir un millor servei als clients.
Dues corredories i una fusió
També dedica esforços a guanyar dimensió. En els últims 40 anys, la integració d'altres companyies els ha permès créixer a doble dígit. En concret, han fet més de 40 integracions en els darrers 20 anys incorporant persones, clients i valor al projecte i "sense acomiadar a ningú", destaquen els Ferrer. "Sumar" ha estat la tònica de la companyia, que té els seus orígens el 1898 quan va néixer Seguros Ojeda, a Barcelona, ja amb una visió global del negoci a persones i a empreses. L'altra arrel del negoci és Assegurances Ferrer que, amb el mateix propòsit, es va constituir el 1912, a Cornellà. Van actuar per separat fins al 1986, any en què van protagonitzar una fusió.
Els Ferrer -amb la tercera generació representada per Lluís Ferrer Gaya i Jordi Ferrer Gaya i la quarta amb Albert Ferrer- i els Ojeda han seguit en el negoci des de llavors. Amb Lluís i Albert Ferrer treballen Juan Luís -director comercial- i Sofía Ojeda -gestora de clients i desenvolupament de negoci-, representants de la cinquena generació dels Ojeda. Mentre que Juan Ojeda, de la quarta generació, és membre del consell d'administració. És una mostra més de "l'estabilitat" de la companyia amb uns accionistes que reinverteixen més del 80% dels beneficis per "seguir creixent".
"Crear i sostenir els valors de l'empresa familiar" és bàsic, fins al punt que la corredoria fomenta la vinculació dels fills dels empleats amb el programa Impulsa Família, unes estades en pràctiques a l'estiu: "és important que sàpiguen a què es dediquen els seus pares" i és, també, una manera de despertar vocacions per una feina que "potser està una mica desprestigiada", adverteix Lluís Ferrer. L'any 2025 van acollir 24 joves, "amb salari i contracte", destaquen.
Tombar del segle XXI, amb més de 20 incorporacions -Blay Tusquets, Alsina, Escudé, Lorente, Martí&Homs i Unibrok, entre altres-, el grup va necessitar ampliar les seves oficines i va triar una nova ubicació, al carrer Tamarit, una planta baixa i entresol de 1800 m², que havia estat la seu del Diari de Barcelona i que feia 15 anys que estaven tancades. Lluís Ferrer admet que quan van adquirir el local hi van trobar un antic escut del Diari de Barcelona i força capses amb fotografies, però que "dissortadament, no sabrem mai que va passar, però van desaparèixer".
El segle XXI i el relleu generacional
El relleu generacional es va iniciar el 2021 i ja s'està ultimant. La quarta generació dels Ferrer i la cinquena dels Ojeda tenen entre mans un grup amb 250 empleats -més de la meitat destinats a l'àrea comercial- i uns equips directius amb una mitjana de 40 anys. Amb un full de ruta per consolidar-se com a grup independent -familiar- en el món de la corredoria a Espanya, amb una facturació de 230 milions d'euros, 100.000 assegurats i més de 220 milions en primes intermediades. Prop del 70% del negoci es genera en el segment empresarial, un 22% correspon a pòlisses de particulars i un 10% a administracions i institucions públiques. Per sectors, el negoci de Ferrer&Ojeda té un pes significatiu de les assegurances contra riscos i danys industrials, salut i automoció.
Enguany tenen previst tancar alguna altra adquisició, però "l'important és que el negoci segueixi creixent per si mateix". Les previsions apunten a uns ingressos de 35 milions el 2027, any en què conclou l'actual pla estratègic, amb un increment sobre els 30 milions actuals. Per créixer, el grup fomenta els acords específics per a determinades asseguradores i també dona serveis a administracions públiques. Volen "balancejar" creixement orgànic a doble dígit amb més integracions de "firmes que tinguin el mateix tarannà" i que siguin complementàries. L'expansió se centra en el nord d'Espanya, Madrid, Llevant i les Balears.