Aquesta matinada s'han tornat a produir retards als trens d'alta velocitat, que en aquesta ocasió han tornat a afectar el corredor d'Andalusia. No obstant això, els retards estan afectant altres línies com la que uneix Madrid amb Saragossa i Catalunya o la del Llevant. Sobre això, Facua-Consumidores en Acció ha recordat aquest dimecres a tots els usuaris que s'hagin pogut veure afectats per la incidència en la línia ferroviària que uneix Madrid i Sevilla, que tenen dret al reembors de la totalitat del bitllet.

Es tracta d'un dret recollit al reglament europeu sobre els drets i les obligacions dels viatgers de ferrocarril, que estableix les indemnitzacions que han de rebre els afectats, segons la durada del retard sofert. En aquest sentit, l'associació recorda que Renfe recull unes indemnitzacions que van més enllà de les quals estableix la normativa europea: devolucions del 100% del preu del bitllet a Avant, Mitjana Distància i AVE, si el retard és superior a 30, 60 o 90 minuts, respectivament.

Si s'escull el reembors en forma de codi de descompte per a futurs viatges, la indemnització ascendeix al 150%. I en el cas que se sigui client Más Renfe --el programa de fidelització gratuït de Renfe--, arriba al 200% de reembors si es demana en punts.

Als trens d'Ouigo, si s'arriba més de 30 minuts tard, es rep un 50% del preu en forma de voucher per a futurs bitllets; si el retard és de més de 60 minuts, un 50% en diners; i si és de més de 90 minuts, el 100% en diners.

En el cas d'Iryo, la indeminización és del 50% si el retard és de més de 60 minuts o del 100% si és de més de 90 minuts, directament en vouchers per a futurs viatges, encara que es pot sol·licitar en efectiu.

Atès que en aquesta ocasió els retards es van prolongar durant diverses hores, tots els passatgers poden reclamar la totalitat dels diners que van pagar. Segons va informar Adif, el problema va ser causat per una incidència en una catenària entre les estacions sevillanes de Majarabique i Santa Justa. Els serveis afectats tenien com a destinació tant la capital andalusa com Madrid, Huelva o Còrdova, entre d'altres.