Lídia Arnau Raventós és la nova presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC). Aquest nomenament s’ha fet a proposta del director de Consum de la Generalitat, Isidor Garcia, dependent del Departament d’Empresa.
Lídia Arnau és doctora en dret i professora agregada de Dret civil de la Universitat de Barcelona des de l’any 2000, així com membre de la Càtedra UB/ACC sobre Estudis de Consum i Resolució Alternativa de Litigis i té experiència com a presidenta d’òrgans arbitrals de la JACC. També és autora de nombroses publicacions i recerques especialitzades de l’àmbit de l’arbitratge de consum i del món jurídic, entre les quals destaca la seva tasca com a coordinadora del primer recull sobre Dret Català de Consum publicat el 2025.
La JACC, adscrita a l'Agència Catalana del Consum, és l’organisme que des de 1993 s’encarrega de gestionar la resolució per mitjà de l’arbitratge de les reclamacions que plantegen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. D’altra banda, també fa tasques de foment de l’arbitratge, amb la finalitat que les empreses i els professionals s’adhereixin al Sistema Arbitral de Consum.
Des de la seva constitució, la JACC ha resolt prop de 80.000 casos per laude arbitral i actualment disposa de 5.740 empreses adherides, amb un total de 9.326 establiments comercials arreu de Catalunya, segons indiquen en un comunicat.
A més, la Junta compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea, per resoldre extrajudicialment els conflictes amb empreses o establiments establerts a la UE.
L’arbitratge de consum és un mecanisme extrajudicial i voluntari que ofereix als consumidors i a les empreses la possibilitat de resoldre els conflictes de consum de manera objectiva i gratuïta. L’òrgan arbitral és l’encarregat de dictar una resolució per mitjà d’un laude que té el mateix valor que una sentència judicial i, per tant, és d’obligat compliment.