L’Agència Catalana del Consum ha posat en marxa un nou dispositiu de control per supervisar els descomptes del Black Friday. L’operatiu inclou el seguiment de 7.500 productes comercialitzats per 75 empreses de diferents sectors amb l’objectiu de garantir que les promocions siguin transparents i evitar possibles pràctiques enganyoses durant un dels períodes de més activitat comercial de l’any.

La iniciativa arriba després que les inspeccions de la campanya de l’any passat derivessin en l’obertura de 100 expedients sancionadors per possibles irregularitats en promocions i descomptes. D’aquests, 68 corresponen a l’Agència Catalana del Consum, que ha quantificat inicialment les possibles sancions en 4,62 milions d’euros. Per la seva banda, la Direcció General de Comerç ha tramitat 32 expedients, 25 dels quals ja s’han resolt amb sancions per valor de 215.600 euros.

Les infraccions detectades poden comportar multes de fins a 100.000 euros per expedient, en funció de la seva naturalesa i gravetat.

Per comprovar que els descomptes anunciats són reals, l’Agència Catalana del Consum comença a fer el seguiment dels preus un mes abans del Black Friday. Per fer-ho, utilitza eines informàtiques que permeten verificar si les rebaixes publicitades es corresponen amb reduccions efectives del preu de venda.

La normativa estableix que els descomptes s’han d’aplicar sobre el preu més baix que el producte hagi tingut durant els trenta dies anteriors a la promoció en situació de venda ordinària. Per tant, les empreses no poden calcular les rebaixes a partir de preus que ja hagin estat objecte d’altres descomptes o ofertes temporals.

Durant les inspeccions també es comprova que els establiments i les plataformes de venda mostrin correctament tant el preu anterior com el preu rebaixat, a més de verificar que es respectin els drets dels consumidors en les contractacions a distància.

La mostra analitzada inclou empreses de sectors amb una elevada activitat comercial durant aquestes dates, com la moda, la tecnologia, l’equipament de la llar, l’esport, la perfumeria, l’alimentació i les joguines, entre d’altres.

Riscos d’ofertes recomanades per IA

Més enllà de les inspeccions, l’Agència Catalana del Consum també ha difós una sèrie de recomanacions per ajudar la ciutadania a fer compres informades i segures durant el Black Friday. Entre els consells principals hi ha comparar els preus abans de comprar, desconfiar dels descomptes especialment cridaners quan no es pugui acreditar quin era el preu anterior i llegir atentament les condicions de venda. Consum també recomana conservar tota la documentació relacionada amb les compres, com ara justificants, captures de pantalla i confirmacions de comanda.

Consum posa un èmfasi especial en les ofertes localitzades a través d’eines d’intel·ligència artificial. Segons adverteix, aquests sistemes poden personalitzar les recomanacions a partir de dades personals, com l’historial de cerques, les compres anteriors o la ubicació de l’usuari, i prioritzar interessos comercials per davant de les necessitats reals dels consumidors.

A més, aquestes eines poden dirigir els usuaris a pàgines web que no ofereixen garanties suficients o que fins i tot poden ser fraudulentes. Per aquest motiu, Consum insisteix en la importància de verificar la identitat i la fiabilitat de l’empresa venedora abans de fer qualsevol compra.

Finalment, en paral·lel a les actuacions inspectores, l’Agència Catalana del Consum difondrà a través de les xarxes socials, al perfil @consumcat, un vídeo protagonitzat per l’actriu i presentadora de televisió Marta Torné. La peça, amb un to divulgatiu i proper, vol animar els consumidors a reflexionar abans de fer compres impulsives durant el Black Friday.