La reciente decisión de Apple en cuanto al diseño de sus tiendas físicas no responde a un mero capricho estético, sino a una rectificación histórica en el diseño de la Apple Store. De acuerdo con una publicación del columnista Mark Gurman en su boletín Power On, la compañía renovará zonas específicas de sus icónicos locales. Según los detalles filtrados, estos ajustes buscan agilizar servicios esenciales como la entrega de productos, las sesiones de aprendizaje y el esperado retorno de viejos conocidos.
Tres novedades que transformarán tu próxima visita a una Apple Store
De acuerdo con Gurman, la seguridad y la organización operativa son los grandes objetivos detrás de esta reestructuración. El primer cambio se reflejará en la conocida sección Avenue, cuya ubicación se moverá a un lateral de la tienda y se equipará con cajones más seguros para resguardar los dispositivos.
El segundo enfoque le dará mayor protagonismo a los talleres de Today at Apple, renovando una zona exclusiva para las sesiones que también contará con compartimentos integrados para que los instructores guarden el material requerido.
El tercer cambio, y el más notorio de todos, es el regreso del Genius Bar, el clásico servicio de soporte técnico de Apple. En los últimos años, este espacio mutó hacia el Genius Grove, una distribución rodeada de árboles que generaba bastante fricción en los usuarios a la hora de ubicar el área de atención.
Para hacer espacio a esta nueva dinámica, la empresa eliminará las gigantescas pantallas de video LED situadas al fondo de los locales. La retirada de estos paneles liberará metros cuadrados clave y reducirá costos de mantenimiento en zonas de alto tráfico y dejará los iPads que las componen disponibles para otros usos.
El cambio real que se observa con esta decisión es que la compañía admite el fracaso del concepto de tienda como "plaza pública". Si bien la Apple Store sigue siendo una experiencia en sí misma gracias a su arquitectura, la información de Gurman deja claro que la firma priorizará la resolución práctica por encima de la permanencia contemplativa, entendiendo que el cliente actual no busca un espacio para pasar el tiempo, sino una tienda capaz de resolver su compra o reparación con la máxima velocidad posible.