Es sábado por la noche y tienes fiebre alta, que no baja. O te has hecho un corte que puede necesitar puntos. O tu hijo se despierta con dificultad para respirar. Cuando aparece un problema de salud que no puede esperar, no siempre es fácil saber adónde hay que ir. ¿Hospital? ¿Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP)? ¿Llamar al 061? Saber cuál es el recurso más adecuado no solo permite recibir una atención más rápida, sino que también contribuye al buen funcionamiento del sistema sanitario para que los casos más graves sean atendidos sin demora.
El sistema de salud funciona como una red en la que cada dispositivo tiene una función específica. Cuando cada paciente llega al servicio que le corresponde, los recursos se distribuyen mejor, se reducen las esperas innecesarias y los profesionales pueden priorizar las situaciones que requieren una respuesta inmediata.
El CAP, el primer paso en la mayoría de los casos
La mayoría de los problemas de salud se resuelven en la atención primaria. Los profesionales de los centros de atención primaria (CAP) hacen el seguimiento de los pacientes a lo largo de toda la vida, controlan las enfermedades crónicas, promueven la prevención y deciden cuándo hay que derivar a una persona a otro servicio. Esta continuidad asistencial es uno de los grandes puntos fuertes del sistema sanitario catalán porque permite ofrecer una atención más cercana y adaptada a cada situación.
Cuando el CAP está cerrado, y el problema no puede esperar, los Centros de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) se convierten en la mejor alternativa en muchos casos.
¿Cuándo hay que ir a un CUAP?
Los CUAP atienden urgencias de baja y mediana complejidad fuera del horario habitual de los CAP y pueden resolver muchas situaciones sin necesidad de ir a un hospital. En la mayoría hacen radiografías y analíticas, lo que permite diagnosticar y tratar muchas patologías en el mismo centro.
Estos dispositivos funcionan las 24 horas del día durante todo el año, aunque en algunos territorios el horario es de 12 horas. Además, las urgencias suelen resolverse más rápidamente que en los hospitales, donde los equipos deben priorizar siempre las situaciones más graves o que requieren una atención altamente especializada. Usar este recurso cuando corresponde contribuye a descongestionar las urgencias hospitalarias y a mejorar la atención de todos los pacientes.
Ante cualquier duda, llama al 061 Salut Respon
El 061 Salut Respon orienta, da consejo sanitario y activa el servicio más adecuado según la sintomatología.
Ante cualquier duda, puedes llamar al 061 Salut Respon, el teléfono de la salud de Catalunya. Es un servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Está formado por un equipo de más de 200 profesionales médicos/as, enfermeras, psicólogos y técnicos/as que tiene acceso a la historia clínica, ofrece orientación sanitaria y ayuda a determinar cuál es el centro o recurso más adecuado según los síntomas que presenta cada persona.
En muchos casos, una simple consulta permite resolver dudas, evitar desplazamientos innecesarios o indicar si es necesario visitar un CAP, un CUAP, un hospital o, incluso, activar un médico a domicilio, una ambulancia o un helicóptero medicalizado del Sistema de Emergencias Médicas (SEM). Esta atención sanitaria facilita que cada paciente sea atendido en el lugar más adecuado, en el menor tiempo posible y contribuye a hacer un uso más eficiente de los recursos públicos.
Respetar a los profesionales, tolerancia cero a la violencia
La presión asistencial no es el único reto que afronta el sistema sanitario. Los profesionales también tienen que hacer frente a situaciones de violencia que dificultan su trabajo y afectan a la calidad de la atención. Las agresiones no son solo físicas. También incluyen insultos, amenazas, intimidaciones, discriminaciones o cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad o la dignidad de los profesionales, tanto de manera presencial como por teléfono o a través de las redes sociales.
Catalunya dispone del Observatori per a Situacions de Violència en el Ámbito Sanitario de Catalunya, que impulsa medidas de prevención, protocolos de actuación y apoyo a los profesionales. Además, el Departament de Salut impulsa la campaña "Tolerancia cero a la violencia contra los profesionales sanitarios", que recuerda que el respeto es imprescindible para que los equipos asistenciales puedan trabajar en un entorno seguro.
Imagen principal: CUAP Cotxeres de Barcelona