Con una carrera de más de ocho años en el sector del iGaming, Fran Sánchez, de Casino.org, reseña los mejores casinos online para esta conocida plataforma de afiliados independiente y coordina un equipo de editores especializados en ofrecer a los jugadores hispanohablantes la información más práctica y relevante para sus intereses.
Como jefe de contenidos de Casino.org, Sánchez es una de las voces más relevantes del sector en España y Latinoamérica. En esta entrevista hemos tenido ocasión de saber su opinión acerca de la situación actual y los retos futuros de la industria de los casinos online, y de cómo la plataforma evalúa los operadores más fiables para los jugadores.
El Nacional: Buenas, Fran, encantados de tenerte con nosotros. Para empezar, ¿por qué no nos hablas un poco de Casino.org? ¿Cuál es el objetivo del sitio y cómo hacéis para elegir los mejores casinos online?
Fran Sánchez: Buenos días y gracias por vuestro interés. Mis compañeros y yo siempre decimos que nuestro objetivo principal pasa por priorizar la seguridad y la experiencia del usuario. Queremos que los jugadores sean autosuficientes, capaces de tomar sus propias decisiones de manera informada, y para ello es fundamental proporcionarles datos fiables, claros y, sobre todo, imparciales.
Por eso, nos centramos en que el enfoque de Casino.org sea lo más riguroso y transparente posible. Utilizamos un proceso de revisión en 25 pasos para todas nuestras reseñas, mediante el que evaluamos aspectos como las licencias, seguridad, atención al cliente, juegos y proveedores del operador, etc. El equipo de expertos de Casino.org prueba cada casino con dinero real, intentando reflejar la experiencia de un usuario cualquiera.
Al ser una plataforma independiente, no nos dejamos influir al valorar los operadores. Nuestras reseñas se basan solo en la calidad y la seguridad de cada casino online. Un factor que también tenemos muy en cuenta es el del juego responsable. Como parte de nuestra misión de ayudar al jugador, es importante detectar cualquier señal de comportamiento problemático o compulsivo y atajarlo antes de que pueda causar problemas a los usuarios. Al final, el mejor jugador es el que está bien informado.
EN: Un tema siempre candente al hablar de iGaming es el de la normativa y regulaciones. ¿Qué nos puedes decir al respecto?
FS: Bueno, el tema de la normativa es siempre peliagudo. Nuestra industria es una de las que los legisladores están mirando siempre con lupa, para bien o para mal. De entrada, daría un consejo a todos los jugadores, y es que verifiquen siempre que los casinos que elijan tengan una licencia en vigor.
En España es la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, quien las emite y verifica. Si un casino tiene los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, etc. puedes estar casi seguro de que es un casino fiable. Y, en caso de duda, siempre puedes consultar nuestros listados en Casino.org.
En general, España tiene una regulación del juego muy sólida y clara. Sin embargo, en Latinoamérica son apenas cuatro países (literalmente: Perú, Colombia, Brasil y Argentina) los que tienen una legislación específica para el juego online, y en Brasil, por ejemplo, han ido endureciendo esta normativa progresivamente. La clave aquí está en encontrar un equilibrio entre la protección al jugador y no estigmatizar una industria que, ya de por sí, está siempre en el ojo del huracán.
EN: Hablemos ahora de tecnología. ¿Qué tendencias crees que van a tener un mayor impacto en el sector en los próximos años?
FS: Si hay una tecnología de la que todo el mundo habla ahora mismo, esa es la Inteligencia Artificial. Pero no hace falta que nos vayamos a los próximos años: la IA ya está aquí, y los principales casinos online ya la están usando para ofrecer recomendaciones personalizadas, detectar patrones de juego, reforzar la seguridad…
También están proliferando los casinos con blockchain y criptomonedas, pero esto sobre todo en el mercado internacional. Volviendo al tema de la normativa, hay que recordar que los pagos con criptomonedas están prohibidos en los casinos online españoles, así que aquí hay otra forma de detectar un casino no regulado en España.
Luego ya tenemos tecnologías como la realidad virtual y aumentada, y una que muchos damos por sentada, pero que en partes de Latinoamérica, África y Asia está ayudando en gran medida al crecimiento del juego online: la conectividad móvil. El porcentaje de población que tiene al menos un dispositivo móvil se acerca al 90% en todo el mundo, y la tendencia a jugar en el móvil es cada vez mayor.
EN: Para terminar, ¿qué consejo le darías a alguien que quiere empezar a jugar en casinos online?
FS: Que se informe bien. Que tenga claro el tema de las licencias, que se lea a fondo los términos y condiciones de los bonos, y que sepa qué herramientas de protección tiene disponibles. Y que no tome el juego como una forma de generar ingresos, sino como un entretenimiento. Y, para ello, tendré que establecer una serie de límites personales. Si es consciente de todo esto, ya puede empezar a jugar con seguridad.