Fa uns mesos Jesús Ortiz i Paloma Rocasolano es van veure alarmades per una trucada de l'hospital. Carla Vigo havia ingressat d'urgència, i no és la primera vegada. A la filla d'Erika Ortiz no li ha importat parlar en nombroses ocasions a les seves xarxes socials sobre salut mental, la falta de la seva mare, els seus somnis, la seva depressió o el seu trastorn alimentari, se li va diagnosticar bulímia. Per això ha romàs a l'hospital en diverses ocasions. Sempre que ha necessitat ajuda els seus avis han estat al seu costat. Han exercit com a pares en tots aquests anys. Encara que en un àmbit privat, Letizia sempre s'ha preocupat d'ella, li va prometre a la seva germana que es cuidaria sempre de la seva neboda.
Jesús Ortiz té especial devoció per Carla Vigo, és la seva neboda favorita, potser la que més atenció necessita i qui més li ha robat el cor per la seva proximitat. És la més gran de tots els seus nets. S'ha pogut veure la jove en nombroses ocasions pel centre de Madrid amb el seu avi matern i la dona d'aquest, Ana Togores. Els tres han dinat en restaurants de moda de la capital i han fet un volt per les botigues fent un tomb mentre mantenien una agradable conversa. El periodista ha cedit la seva casa a la seva neta perquè passi el temps que necessiti. És una porta que sempre tindrà oberta.
Jesús Ortiz, molt preocupat per l'estat de salut de Carla Vigo
En les últimes setmanes Carla Vigo ha tornat a preocupar els seus avis. Ha compartit unes stories a les seves xarxes socials on comparteix que no travessa el seu millor moment. "Borrons malament", diu Carla Vigo juntament amb una foto d'ella, realitzada en la foscor i en la que sembla estar tombada. No s'intueix res més, més enllà del rostre de la jove.
Una fotografia que ha fet saltar totes les alarmes però de la qual no ha donat cap detall, ni tan sols en els dies posteriors no ha volgut aclarir que li succeïda en aquell moment. En les seves imatges més recents ha mostrat un somriure.
Els únics que saben exactament que el succeeix Carla Vigo són els seus avis. Jesús Ortiz i Paloma Rocasolano van trucar immediatament a la jove. Estan molt preocupats per la seva última visita mèdica. El periodista i la infermera passaran el nadal amb ella per no deixar-la sola. En aquestes dates és quan més trist es posa perquè recorda a la seva mare i la seva absència de fa més notable.