Apple acaba de presentar la función Call Screening disponible para iOS26, un sistema conseguido gracias a los avances de Apple Intelligence. La finalidad de este servicio es que cuando te llama a un número desconocido, el iPhone hace la función por ti previa de responder, pregunta a este número quién es y por qué llama. En paralelo, el usuario puede leer en tiempo real lo que dice y puede decidir si atender o no la llamada. Así, evitas estafas o ventas o spam que no te interesa.
Si activas esta función, tendrá como objetivo evitar llamadas no deseadas o fraudulentas. Cuando detecte una llamada de un número que es nuevo para ti, responderá automáticamente, en silencio, para que no te molesten. Te pedirá el nombre de la persona que llama y el motivo de la llamada antes de pasártelo. En este punto, muchas llamadas hechas por máquina colgarán igualmente. Sin embargo, si responden a las preguntas (y podría ser una persona que llama de verdad, pero que llama desde un número nuevo), sus respuestas se convierten en texto y se muestran en la pantalla del iPhone. Esta información te puede indicar si quieres ignorar la llamada o contestarla. De manera similar a las funciones de Google o Samsung, el filtro de Apple examina las llamadas desconocidas comprobando qué quieren antes.
Eso podría ayudar a frenar la amenaza de las estafas de clones de voz de IA, que permiten a los estafadores crear cercado de voz con IA con solo 3 segundos de voz. Estas funciones de filtraje de llamadas y mensajes pueden llegar años después de que muchos de los competidores de Apple ya las hayan implementado, pero, así y todo, es una victoria fácil para Apple.
iOS 26: Asistencia de retención
Eso podría ser todavía más útil. Cuando estáis a la espera, por ejemplo, con una agencia de viajes o una empresa de servicios públicos, el iPhone puede detectar automáticamente la música de espera (y esperamos que la máquina sea más tolerante con estos sonidos molestos que las orejas humanas). El teléfono te puede preguntar si quieres que te espere y, si es así, silencia la música de espera sin cortar la llamada. Puedes seguir utilizando tu iPhone o incluso guardarlo. Tan pronto como hay un agente disponible, el iPhone lo detecta y te llama para avisarte que vuelvas a la llamada. Mientras tanto, el sistema informa al agente de que estarás pronto. Una parte que tendrá que acabar de verse si realmente es efectivo va ligado al hecho de si algunos agentes simplemente pasan al siguiente cliente si no eres lo bastante rápido.