Telefónica ha decidido reorganizar la estructura interna de su negocio en España. El consejo de administración de la compañía ha aprobado, a propuesta del presidente ejecutivo del grupo, Marc Murtra, una simplificación del modelo operativo que se traduce en la creación de tres grandes unidades de negocio independientes: B2B España, B2C España y Mayorista España. La decisión supone un paso más en la transformación que la operadora puso en marcha con el plan estratégico presentado el pasado noviembre. El propósito de esta reorganización es múltiple.
Por un lado, se busca reforzar el foco en cada segmento de negocio. Por otro lado, se quiere impulsar el crecimiento, simplificar la organización y aumentar la responsabilidad sobre los resultados de cada unidad. Según la compañía, esta simplificación permitirá trasladar capacidades de Telefónica España a otros mercados, evitar duplicidades y acelerar tanto la toma de decisiones como su implementación. El nuevo modelo también quiere reforzar el papel de España como plataforma para desarrollar y escalar servicios digitales en mercados internacionales. Las capacidades que se quieren potenciar son la ciberseguridad, la nube y la defensa, junto con los nuevos negocios B2C. Con esta estructura, Telefónica prioriza su papel como activo estratégico para España y Europa y su compromiso con la autonomía tecnológica europea.
Las funciones de soporte pasan a las áreas corporativas
Uno de los cambios más relevantes afecta a las áreas de soporte. Las funciones de Finanzas y Control, Estrategia, Personas, Jurídico, Seguridad y Auditoría de Telefónica en España pasarán a formar parte de las correspondientes áreas corporativas de la compañía. Estas quedan encuadradas dentro del ámbito de actuación directo del presidente ejecutivo, Marc Murtra. Según la información facilitada por la empresa, la medida prioriza las funciones comerciales y tecnológicas, simplifica procesos, acorta los ciclos de decisión y concentra los recursos en el negocio central. Este cambio organizativo también permite eliminar duplicidades y simplificar tanto la coordinación como la capacidad de ejecución de las funciones de soporte. En todo caso, las plantillas mantendrán su adscripción a las respectivas sociedades y su foco operacional en la corporación o en Telefónica España, según corresponda en cada caso.
La nueva estructura operativa se basa en tres unidades de negocio independientes. Cada una contará con un responsable único, objetivos propios y un mandato adaptado a sus oportunidades de crecimiento. Este nuevo modelo de gestión no modifica las estructuras jurídicas de Telefónica España ni altera el modelo de información financiera al mercado del grupo. Las tres áreas de negocio, junto con la dirección técnica, pasarán a estar bajo la responsabilidad directa del consejero delegado del grupo, Emilio Gayo, al igual que los negocios de Alemania, Brasil y el Reino Unido.
La unidad B2B España gestionará el negocio de empresas y administraciones públicas. Mantendrá su impulso en el mercado nacional mientras escala a otros mercados europeos servicios de ciberseguridad, nube, datos, inteligencia artificial, internet de las cosas y soluciones para defensa. En esta área se incorpora de manera completa Telefónica Tech, y Sofia Collado se mantiene al frente de esta filial. El máximo responsable de la unidad B2B España será Borja Ochoa, que a su vez conservará su cargo como presidente no ejecutivo de Telefónica en España.
B2C y Mayorista
La unidad B2C España englobará el negocio residencial, es decir, conectividad, televisión y dispositivos, así como los contenidos de Movistar Plus+. Esta división buscará combinar el crecimiento estatal con la expansión internacional en negocios seleccionados del hogar conectado y nuevos servicios como alarmas, venta de contenidos o Travel e-SIM. Estará liderada por Óscar Candiles. En cuanto a la unidad de Mayorista España, continuará bajo la responsabilidad de Marisa Urquía y gestionará la relación y el negocio con otros operadores.
Por otro lado, la dirección CTIO España, liderada por Sergio Sánchez, asumirá la gestión de la red, los sistemas y las operaciones para dar servicio a las unidades comerciales, con el objetivo de simplificar procesos mediante la automatización y la inteligencia artificial. Con este movimiento, tanto Óscar Candiles como Sergio Sánchez se incorporan al Comité Ejecutivo de Telefónica. En el marco de esta simplificación operativa, el consejo de administración de Movistar Plus+ queda suprimido. Esta decisión comporta que Javier de Paz deje su presidencia no ejecutiva. De Paz asumirá nuevas funciones de Desarrollo y Continuidad de Negocio en el ámbito europeo, y mantendrá su puesto como director adjunto al presidente con responsabilidad sobre Infraestructuras, Activos Inmobiliarios y RSC.