Sercotel Hotel Group y Seidor han renovado su acuerdo de colaboración tecnológica con el objetivo de desarrollar nuevos proyectos de transformación digital en la cadena hotelera durante los próximos años. Según han informado ambas compañías en un comunicado, la alianza contempla iniciativas vinculadas a la inteligencia artificial, la gestión avanzada de datos, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia de cliente.

El anuncio se realizó durante una jornada celebrada en Barcelona bajo el formato “Demo Day”, en la que ambas empresas presentaron los resultados de proyectos desarrollados conjuntamente y las líneas de trabajo previstas hasta 2026. La colaboración entre las dos compañías se inició hace más de una década y ha estado centrada en la modernización de sistemas de gestión y operaciones del grupo hotelero.

Entre las actuaciones previstas figura la incorporación de nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial para optimizar procesos internos y reforzar la toma de decisiones mediante el análisis de datos. También se trabajará en la automatización de tareas operativas y administrativas, así como en la integración de nuevas capacidades tecnológicas en distintos ámbitos de la actividad hotelera.

Las empresas señalan que el objetivo es avanzar en la digitalización de la operativa de Sercotel y mejorar la eficiencia de sus procesos de negocio. En este sentido, la hoja de ruta incluye el desarrollo de casos de uso relacionados con la gestión de ingresos, la relación con los clientes, el marketing y la explotación de información corporativa.

Durante la jornada se expusieron varios proyectos ya implantados en la compañía hotelera. Entre ellos figuran soluciones para la gestión y el análisis de datos, herramientas destinadas a agilizar procesos internos y aplicaciones orientadas a facilitar el acceso a la información por parte de los equipos de trabajo. Según explican las compañías, estas iniciativas forman parte de una estrategia más amplia para consolidar una organización basada en datos.

La alianza también contempla la evolución de la infraestructura tecnológica que da soporte a la actividad de la cadena hotelera. Las compañías prevén seguir trabajando en la actualización de plataformas y sistemas corporativos con el fin de disponer de entornos más integrados y adaptados a las nuevas necesidades operativas.

Sercotel, con sede en Barcelona, opera más de un centenar de establecimientos hoteleros en España y Andorra. La compañía desarrolla desde hace años diferentes proyectos de digitalización en áreas como la gestión comercial, la distribución, la fidelización de clientes y las operaciones hoteleras.

Por su parte, Seidor es una consultora tecnológica de origen catalán especializada en servicios de transformación digital y soluciones empresariales. La firma mantiene una relación de largo recorrido con la cadena hotelera y participa en la implantación de distintas herramientas tecnológicas dentro de la organización.

Según indican ambas empresas en el comunicado, la renovación del acuerdo busca dar continuidad a los proyectos ya desplegados y acelerar la incorporación de nuevas capacidades tecnológicas durante los próximos ejercicios, con especial atención a la inteligencia artificial y al aprovechamiento de los datos en la gestión del negocio.