ING transforma su modelo de banca digital y se suma ahora al modelo de suscripción que ya ofrecen neobancos como Revolut o N26 con el lanzamiento de una oferta basada en planes escalables. La entidad introducirá cuatro modalidades —ING Go, ING More, ING Extra e ING Max— para que cada cliente pueda configurar su experiencia bancaria en función de sus necesidades y del nivel de servicios que desee contratar.

No obstante, ING mantendrá en su oferta comercial una opción básica sin comisiones mientras incorpora niveles superiores con ventajas y prestaciones adicionales. El despliegue del nuevo modelo se realizará de forma progresiva en los nueve mercados de banca minorista donde opera el grupo y llegará a España próximamente, según ha informado la entidad este miércoles.

El banco de origen holandés explica que el Plan ING Go conservará los principales atributos que actualmente disfrutan los clientes que domicilian sus ingresos, como tarjetas gratuitas, acceso a más de 8.000 cajeros sin coste, protección en compras online y servicios vinculados a los viajes. Pero a partir de este nivel, los usuarios podrán contratar planes superiores con beneficios adicionales adaptados a distintos perfiles y necesidades.

Con esta nueva estrategia, ING busca responder a los cambios en los hábitos de consumo financiero y a una demanda creciente de servicios bancarios más personalizados, destaca. El banco considera que el nuevo modelo representa un cambio en la relación tradicional entre cliente y entidad, al permitir que sea el banco quien se adapte a las preferencias de cada usuario y no al revés.

"Queremos liderar un cambio en la forma de hacer banca, impulsando un modelo transparente y flexible que amplía las opciones disponibles para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes", señaló Javier Montes, director general de Banca para Particulares de ING España.

La apuesta acerca a ING a la filosofía de los neobancos europeos, que han ganado cuota de mercado en los últimos años mediante sistemas de suscripción con distintos niveles de servicio. Sin embargo, la entidad subraya que mantendrá los principios que han definido su trayectoria durante más de dos décadas en España: simplicidad, libertad de elección y ausencia de comisiones para quienes hagan un uso habitual de la cuenta.

Los detalles concretos de cada plan se adaptarán a las características de cada mercado y serán comunicados por la entidad en el momento de su lanzamiento local. Para el lanzamiento en España aún quedan semanas.