La firma de teleasistencia Durcal entra en Italia con la compra de una tecnológica

La firma de teleasistencia Durcal se ha lanzado al exterior con la entrada en el mercado italiano prevista para los próximos meses. La compañía con sede en Barcelona ha comprado una ingeniería tecnológica italiana que ha desarrollado un sistema de teleasistencia —con reloj inteligente y plataforma digital— muy similar al de Durcal. "Incorporar esta start-up de Roma nos permitirá entender culturalmente cómo funciona el lenguaje de la teleasistencia en Italia, cómo lo comunican las personas mayores con sus familias, qué idiosincrasia tiene el sector", manifiesta Guillem Viladomat, fundador y director de Durcal.

Este emprendedor andorrano y el equipo de 35 personas que tiene en Barcelona hacen valer que su modelo de teleasistencia "no es uno más dentro del mercado", en crecimiento en España y Europa por la longevidad de la población. "Cada vez son más las familias que buscan herramientas que les permitan estar tranquilas sin necesidad de supervisar constantemente a sus familiares mayores, favoreciendo que puedan seguir viviendo de forma independiente y disfrutando de su día a día", argumenta.

Por lo tanto, Viladomat ha potenciado el desarrollo de un sistema que apuesta por la simplicidad y la usabilidad, "sin abarrotar el dispositivo inteligente de infinidad de funcionalidades; solo las más básicas y necesarias". "Queremos que Durcal se convierta en el dispositivo y la plataforma de prevención y asistencia", dice.

Prevenir antes de socorrer

Su ecosistema, formado por una aplicación móvil y un reloj inteligente con teleasistencia 24 horas, detección automática de caídas, geolocalización y monitorización del bienestar, responde precisamente a una necesidad cada vez más presente: permitir que las personas mayores sigan viviendo como quieren, mientras sus familiares tienen la tranquilidad de saber que están bien. Entre las principales funcionalidades destacan: botón SOS con atención inmediata, que permite solicitar ayuda de manera sencilla en caso de emergencia; detección automática de caídas, con aviso directo a la central y a los contactos configurados; localización GPS en tiempo real, tanto dentro como fuera de casa; monitorización de constantes vitales, como pulso, nivel de oxígeno y actividad diaria; y recordatorios de medicación, configurables desde la aplicación.

Actualmente, más de 11.000 personas utilizan el reloj inteligente y más de 16.000 familias confían en su tecnología para acompañar a sus seres queridos. Además, la compañía gestiona alrededor de 300 emergencias cada mes, una experiencia que le permite conocer de primera mano cómo están evolucionando las necesidades de las personas mayores y de quienes las cuidan. 

Ataques al corazón, ictus, caídas, atracos, desorientaciones en la calle... son incidentes que se controlan "eficazmente" porque la plataforma está conectada en tiempo real con los servicios de emergencias. "Este es el plus de seguridad que ofrecemos: estar allí donde no pueden llegar los servicios públicos", asegura Viladomat. Además, dan información permanente a las familias que tienen acceso a los datos que el reloj va recopilando sobre el estado de salud de la persona mayor. Guillem Viladomat ideó Durcal en septiembre de 2020, después de la experiencia personal que vivió durante la Covid-19 con su abuela, que vivía sola y lejos del resto de la familia. 

El emprendedor deja la puerta abierta a abrir una nueva ronda de financiación para afrontar el crecimiento internacional. Desde el inicio del proyecto, en 2022, cerró una ronda que lideró Telefónica a través de su instrumento Telefónica Ventures, por un valor total de 8 millones de euros. Además del apoyo de Telefónica, también tiene otros inversores como Mangrove VC (formado por socios de Skype, Wix, Wallapop, Redpoints, Khealth y Walkme), KFund, Prosegur Tech Ventures, Aldea Ventures y Atresmedia. 

Telefónica y Prosegur se encuentran entre los clientes de la compañía, dado que el dispositivo, que se vende por internet, también se distribuye entre los séniors que suscriben los servicios de Movistar Prosegur Alarmas. Este año, también ha llegado a un acuerdo con la teleoperadora Avatel, que ha incorporado Durcal a su catálogo de servicios, tanto para usuarios con contrato como para el resto de consumidores interesados.

La teleasistencia avanzada, un hándicap para la administración

Para potenciar el negocio en España, la compañía está colaborando estrechamente con varios ayuntamientos. "Los concursos públicos de la Administración local van dirigidos, hoy por hoy, a cubrir la demanda de los servicios de asistencia social que entregan los llamados botones del pánico para que las personas mayores puedan avisar por una emergencia", explica Viladomat. A su parecer, "esta es una buena opción, pero es mejor tener un sistema de teleasistencia más completo, porque no todas las personas mayores son dependientes; hay gente que puede hacer vida independiente y no están enfermos ni tienen limitaciones, pero que se sienten más confortados si saben que tienen a quién recurrir en cualquier momento".

En este sentido, Viladomat se muestra orgulloso de que Durcal haya sido el sistema escogido por el Ayuntamiento de Canyelles para su proyecto de asistencia municipal a las personas mayores. Este ayuntamiento ofrece gratuitamente el servicio de teleasistencia avanzada con los relojes inteligentes Durcal, desde hace unos meses, con el objetivo de ofrecer más seguridad y autonomía a las personas mayores o dependientes del municipio. "Los ayuntamientos con menos población pueden hacer este esfuerzo y ofrecer teleasistencia avanzada", remarca. El sistema y la cobertura que ofrece Durcal cuestan unos 25 euros al mes.

El emprendedor andorrano Guillem Viladomat, especializado en el desarrollo de tecnologías de geolocalización, tiene en Durcal su segundo proyecto. Su trayectoria empezó tempranamente: con tan solo 20 años ya lanzó Alpify, una aplicación que permite localizar en tiempo real y de manera exacta a las personas en situación de peligro que requieren ser rescatadas.