Bunq se ha convertido en el segundo neobanco más grande de Europa tras Revolut. Con más de 20 millones de clientes, la neerlandesa fue la primera entidad en obtener una licencia bancaria europea en más de 35 años, al tiempo, cerró la mayor ronda de financiación de serie A jamás conseguida por una fintech europea con 193 millones de euros.
Lanzado en 2015 por Ali Niknam, su actual CEO, y un grupo de emprendedores, Bunq ya está presente en casi 30 mercados europeos y acaba de iniciar su expansión en América para convertirse en un neobanco global. De momento ya ha recibido autorización para iniciar operaciones en Estados Unidos y ha solicitado licencia para operar en México, aunque prevé llegar a más países.
En España ha pisado el acelerador y ha cerrado un 2025 histórico en el que casi triplicó el número de clientes y multiplicó por siete la captación de depósitos, al ser de las pocas entidades que mantuvo remuneraciones por encima del 2% TAE pese a la bajada de tipos. Así lo explica Joe Wilson, chief evangelist de Bunq, en una entrevista concedida a ON Economía, donde define a Bunq como un banco pensado para quienes viven y trabajan entre distintos países y necesitan gestionar su dinero sin fronteras.
“Lo construimos para nómadas digitales, expatriados y cualquiera que viva y trabaje entre fronteras”, detalla. Según Wilson, el objetivo del banco es ofrecer una experiencia financiera flexible y completamente digital que permita a los usuarios “gestionar su dinero como un local, dondequiera que estén”. La entidad también reivindica su apuesta tecnológica y asegura ser “el primer banco del mundo impulsado por GenAI”, su propia Inteligencia Artificial.
"No somos un banco tradicional, somos una empresa tecnológica con licencia bancaria”
Wilson sostiene que la inteligencia artificial no es una herramienta complementaria, sino la base sobre la que opera toda la compañía. “No somos un banco tradicional con una rama tecnológica, somos una empresa tecnológica con licencia bancaria”, señala. La IA, añade, está integrada en áreas como el desarrollo de producto, la atención al cliente o los recursos humanos, con el objetivo de “hacer la vida fácil” a los usuarios.
"La IA está en el centro de todo lo que hacemos. Bunq está creado para personas que viven sin fronteras, que necesitan un banco que se adapte en tiempo real a los cambios de sus vidas. Para nosotros, eso solo es posible si estamos impulsados por IA".
Bunq, cerca de cumplir cinco años en España
El directivo destaca el fuerte crecimiento del neobanco en el mercado español, donde está a punto de cumplir cinco años. Desde el lanzamiento del IBAN español en 2021, la entidad asegura haber experimentado una importante expansión entre expatriados y nómadas digitales. "Solo en 2025, la base de usuarios en España creció un 148%, mientras que los depósitos captados se multiplicaron por siete".
España se ha convertido así en uno de los mercados estratégicos para la fintech neerlandesa, especialmente en un contexto de fuerte competencia entre neobancos, con actores como Revolut, N26 o Trade Republic ganando cuota de mercado. Sin embargo, Bunq insiste en diferenciarse de sus rivales por su enfoque centrado en el usuario. “Nuestro objetivo no es competir con otros bancos, es hacer la vida de nuestros usuarios más fácil”, afirma Wilson.
Actualmente, la entidad ofrece cuentas corrientes, cuentas de ahorro remuneradas (hasta 2,01% sin requisitos), inversiones en criptomonedas y acciones, o gestión de múltiples divisas a través de tres planes de suscripción mensual, de pago, pero también uno gratuito. "La gente a menudo nos empieza a usar para una ocasión concreta, como viajar o ahorrar. Pero una vez que ven lo fácil que es gestionarlo todo en una sola aplicación, Bunq se convierte rápidamente en su banco de referencia para todo", asegura.
"Nos empiezan a usar para viajar o ahorrar, después somos el banco para todo"
Para retirar efectivo, los usuarios pueden utilizar cualquier cajero automático, en cualquier parte del mundo. "Las personas que viven un estilo de vida global necesitan un banco que se adapte a su vida sin fronteras. Nuestros planes de suscripción te permiten elegir exactamente lo que necesitas, incluyendo el número mensual de retiradas de efectivo. Tu banco debe adaptarse a ti, no al revés".
Por el momento, Bunq descarta lanzar productos hipotecarios o préstamos en España, aunque deja la puerta abierta a hacerlo en el futuro si existe demanda suficiente entre sus clientes. Mientras tanto, la compañía mantiene su foco en el ahorro y en los servicios bancarios cotidianos gestionados íntegramente desde su aplicación móvil.
En paralelo, la firma prepara su desembarco en Estados Unidos y México. Wilson recuerda que bunq solicitó en enero una licencia bancaria completa en el país norteamericano con el objetivo de atender a usuarios que viven y trabajan entre Europa y EE. UU. El pasado miércoles, hizo lo mismo en México. “Cada vez hay más personas que demandan un banco global, seguro y fácil de usar”, concluye.