La Agència Catalana del Consum ha puesto en marcha un nuevo dispositivo de control para supervisar los descuentos del Black Friday. El operativo incluye el seguimiento de 7.500 productos comercializados por 75 empresas de diferentes sectores con el objetivo de garantizar que las promociones sean transparentes y evitar posibles prácticas engañosas durante uno de los periodos de mayor actividad comercial del año.

La iniciativa llega después de que las inspecciones de la campaña del año pasado derivaran en la apertura de 100 expedientes sancionadores por posibles irregularidades en promociones y descuentos. De estos, 68 corresponden a la Agència Catalana del Consum, que ha cuantificado inicialmente las posibles sanciones en 4,62 millones de euros. Por su parte, la Dirección General de Comercio ha tramitado 32 expedientes, 25 de los cuales ya se han resuelto con sanciones por valor de 215.600 euros.

Las infracciones detectadas pueden comportar multas de hasta 100.000 euros por expediente, en función de su naturaleza y gravedad.

Para comprobar que los descuentos anunciados son reales, la Agència Catalana del Consum empieza a hacer el seguimiento de los precios un mes antes del Black Friday. Para ello, utiliza herramientas informáticas que permiten verificar si las rebajas publicitadas se corresponden con reducciones efectivas del precio de venta.

La normativa establece que los descuentos se deben aplicar sobre el precio más bajo que el producto haya tenido durante los treinta días anteriores a la promoción en situación de venta ordinaria. Por lo tanto, las empresas no pueden calcular las rebajas a partir de precios que ya hayan sido objeto de otros descuentos u ofertas temporales.

Durante las inspecciones también se comprueba que los establecimientos y las plataformas de venta muestren correctamente tanto el precio anterior como el precio rebajado, además de verificar que se respeten los derechos de los consumidores en las contrataciones a distancia.

La muestra analizada incluye empresas de sectores con una elevada actividad comercial durante estas fechas, como la moda, la tecnología, el equipamiento del hogar, el deporte, la perfumería, la alimentación y los juguetes, entre otros.

Riesgos de ofertas recomendadas por IA

Más allá de las inspecciones, la Agència Catalana del Consum también ha difundido una serie de recomendaciones para ayudar a la ciudadanía a realizar compras informadas y seguras durante el Black Friday. Entre los consejos principales se encuentran comparar los precios antes de comprar, desconfiar de los descuentos especialmente llamativos cuando no se pueda acreditar cuál era el precio anterior y leer atentamente las condiciones de venta. Consum también recomienda conservar toda la documentación relacionada con las compras, como justificantes, capturas de pantalla y confirmaciones de pedido.

Consum pone un énfasis especial en las ofertas localizadas a través de herramientas de inteligencia artificial. Según advierte, estos sistemas pueden personalizar las recomendaciones a partir de datos personales, como el historial de búsquedas, las compras anteriores o la ubicación del usuario, y priorizar intereses comerciales por delante de las necesidades reales de los consumidores.

Además, estas herramientas pueden dirigir a los usuarios a páginas web que no ofrecen garantías suficientes o que incluso pueden ser fraudulentas. Por este motivo, Consum insiste en la importancia de verificar la identidad y la fiabilidad de la empresa vendedora antes de realizar cualquier compra.

Finalmente, en paralelo a las actuaciones inspectoras, la Agència Catalana del Consum difundirá a través de las redes sociales, en el perfil @consumcat, un vídeo protagonizado por la actriz y presentadora de televisión Marta Torné. La pieza, con un tono divulgativo y cercano, quiere animar a los consumidores a reflexionar antes de realizar compras impulsivas durante el Black Friday.