Vivim obsessionats amb l’eficiència. Reunions més curtes, menys desplaçaments, respostes immediates, Teams, videoconferències i, ara, intel·ligència artificial per resoldre en segons allò que abans ens podia ocupar hores. Per a un CEO o un directiu, tot sembla anar en la mateixa direcció: fer més coses, en menys temps i amb menys interaccions innecessàries. Però potser ens estem passant d’eficients.

Pensem en una situació molt senzilla. Fa uns anys, quan un directiu necessitava informació sobre un sector que no coneixia, probablement trucava a algú. “Coneixes algú que en sàpiga, d’això?”. Aquella pregunta iniciava una cadena de trucades, presentacions, cafès i converses. Avui és molt possible que la primera reacció sigui obrir ChatGPT. La resposta arriba en segons. Fantàstic. Hem guanyat temps.

Però hem perdut alguna cosa pel camí. Hem perdut l’excusa per trucar a algú.

I les excuses per parlar amb altres persones han estat, durant dècades, una de les maneres més naturals de construir una xarxa professional. Preguntàvem, demanàvem ajuda, contrastàvem una opinió o buscàvem una recomanació. La necessitat ens obligava a relacionar-nos.

Les excuses per parlar amb altres persones han estat, durant dècades, una de les maneres més naturals de construir una xarxa professional

La IA comença a eliminar aquesta necessitat. I aquí hi ha un risc. Perquè un directiu no viu només de respostes. Viu també de relacions, confiança, reputació i de tenir persones a qui poder trucar quan les coses es compliquen.

Teams i les videoconferències ja havien fet una part de la feina. Són eines extraordinàries per mantenir relacions amb persones que ja coneixem. Però difícilment reprodueixen tot el que passa al voltant d’una trobada presencial.

Arribar deu minuts abans d’una reunió. Prendre un cafè amb algú que no coneixies. Coincidir en un dinar. Continuar una conversa mentre tornes caminant cap a l’oficina. Aparentment, tot això és improductiu.

I aquí hi ha la paradoxa: algunes de les converses més importants de la vida professional comencen sense tenir cap objectiu.

Un directiu no viu només de respostes. Viu també de relacions, confiança, reputació i de tenir persones a qui trucar quan les coses es compliquen

Un CEO no pot limitar la seva xarxa a les persones amb qui té una reunió programada a Teams. Tampoc pot esperar que LinkedIn substitueixi una relació personal. Tenir milers de contactes no significa tenir una xarxa de confiança.

Perquè el networking no consisteix a acumular contactes. Consisteix a construir relacions abans de necessitar-les. Això exigeix temps. I, sobretot, exigeix una certa ineficiència.

Anar a un esdeveniment sense saber exactament amb qui parlaràs. Acceptar un cafè sense una agenda concreta. Dinar amb algú d’un sector que no té res a veure amb el teu. Presentar dues persones sense esperar res a canvi. Trucar simplement per preguntar com van les coses.

Per a un directiu amb l’agenda plena, és molt fàcil eliminar aquestes activitats. Sempre hi ha alguna cosa aparentment més urgent. Un correu per contestar, una presentació per revisar o una reunió que es pot encaixar en aquell forat de trenta minuts.

Algunes de les converses més importants de la vida professional comencen sense tenir cap objectiu

La IA encara ho fa més temptador. Ens ajuda a preparar reunions, resumir documents, analitzar mercats, redactar correus i obtenir respostes sense haver de molestar ningú. Benvinguda sigui.

Però els directius haurien de vigilar que cada nova capa d’eficiència no elimini també una capa de relació.

Perquè arribarà un moment en què pràcticament tots els CEO tindran accés a eines d’intel·ligència artificial extraordinàries. La tecnologia serà cada vegada més accessible i el coneixement, més abundant.

La confiança, en canvi, continuarà sent escassa.

La IA et podrà explicar un sector, analitzar una empresa o preparar una negociació. El que no farà és que algú confiï en tu

La IA et podrà explicar un sector, analitzar una empresa o preparar una negociació. El que no farà és que algú confiï en tu, et presenti la persona adequada o agafi el telèfon quan realment ho necessitis.

Aquesta xarxa l’hauràs de construir tu. I probablement no la construiràs davant d’una pantalla.