L'expansió de la intel·ligència artificial està provocant una transformació profunda en el mercat laboral, una revolució que genera un debat social sobre la conveniència o no de la seva incorporació en els diferents àmbits productius. Tot i les opinions divergents, la realitat empresarial i laboral apunta en una direcció clara: la IA ha arribat per quedar-se i la seva utilització es convertirà en un factor determinant per a les oportunitats d'ocupació dels treballadors.

Segons les projeccions que la mateixa tecnologia ofereix, abans de l'any 2035 es produiran transformacions radicals en diversos sectors econòmics. Diverses ocupacions tradicionals podrien veure's molt afectades o fins i tot desaparèixer completament. Entre els perfils que es troben en el punt de mira es troben els caixers de bancs i supermercats, els agents de viatges, els operadors de peatge i els conductors, aquests darrers en el context de la progressiva implantació dels vehicles autònoms.

Ocupacions en risc als Estats Units

Als Estats Units, on el procés d'automatització avança amb especial rapidesa, ja s'han identificat quatre categories professionals que es troben en una situació de risc elevat davant l'avenç de la intel·ligència artificial. Aquests perfils comparteixen la característica de dur a terme tasques que poden ser automatitzades amb les tecnologies actualment disponibles.

El primer grup afectat és el dels treballadors administratius, especialment aquells que dediquen la seva jornada laboral a la introducció manual de dades en fulls de càlcul i altres eines similars. La tecnologia actual ja permet automatitzar aquests processos de manera més eficient, segura i ràpida, la qual cosa fa preveure una reducció significativa d'aquests llocs de treball en els pròxims anys.

El segon perfil en risc és el dels professionals d'atenció al client que operen en el primer nivell de contacte amb els usuaris. Aquests treballadors, que gestionen les primeres interaccions i consultes dels clients, podrien ser substituïts per sistemes d'intel·ligència artificial cada vegada més sofisticats capaços de resoldre un volum creixent de demandes de manera autònoma.

El tercer col·lectiu assenyalat és el dels traductors de textos, una activitat que ja ha experimentat una transformació notable en els darrers anys amb la generalització d'eines de traducció automàtica. Aquestes tecnologies s'han normalitzat completament en el dia a dia de les empreses i particulars, i la seva evolució continua millorant la precisió i la qualitat dels resultats.

El quart perfil en risc és el dels assistents legals, professionals que executen tasques de suport en despatxos d'advocats i departaments jurídics. Les capacitats de la intel·ligència artificial per processar grans volums de documentació legal, identificar precedents i elaborar informes preliminars podrien transformar substancialment aquesta professió.

Una transformació accelerada

L'evolució de la intel·ligència artificial està accelerant els processos de canvi en el mercat laboral a un ritme que supera les previsions inicials. Les empreses, davant la possibilitat de millorar la seva eficiència i reduir costos, estan incorporant progressivament aquestes tecnologies en els seus processos productius i de gestió.

Aquesta transformació, però, no només implica la desaparició de determinades ocupacions, sinó també la creació de noves oportunitats laborals vinculades al desenvolupament, implementació i manteniment dels sistemes d'intel·ligència artificial. El repte per als treballadors i per als sistemes educatius és adaptar-se a aquesta nova realitat, adquirint les competències digitals que permetin aprofitar les oportunitats d'un mercat laboral en plena reconfiguració.