Els usuaris de Vueling denuncien a les xarxes socials que tenen problemes a l'hora de reservar vols o fer el check-in en línia a la web i app de l'aerolínia. La companyia aèria confirma aquest dijous que "no s'estan atenent correctament" algunes sol·licituds dels clients a causa d'una actualització del sistema, tot i que alguns d'ells reporten errors des d'ahir.
En concret, Vueling explica que "a causa d'una actualització dels nostres sistemes, el servei a la nostra web i app pot veure's afectat". I com a conseqüència, "és possible que en aquests moments no es puguin gestionar correctament algunes sol·licituds". L'aerolínia indica que està treballant per minimitzar l'impacte i demana disculpes per les molèsties als usuaris.
Des de la companyia aèria estan aconsellant als clients afectats que facin les seves gestions als aeroports des d'on volen, on tot el sistema de Vueling funciona amb normalitat. Tot i que aquest procés requereix més temps.
El check-in en línia és el procés mitjançant el qual el passatger confirma el seu seient i obté la targeta d'embarcament a través del web o el mòbil. I permet a aquells que no han de facturar maleta anar directament a la porta d'embarcament sense necessitat de passar pels taulells de l'aeroport. Però si el sistema no funciona, obliga tots els passatgers a haver d'anar als taulells, cosa que implica desplaçar-se amb més antelació i llargues esperes.
Vueling és la segona aerolínia per passatgers a Espanya després de Ryanair i la primera a l'aeroport de Barcelona-El Prat, on hi ha la seva base d'operacions i controla el 40% del mercat. L'any passat, un total de 27 milions de passatgers van volar amb l'aerolínia des de l'aeroport català. I en total, l'aerolínia va transportar 40 milions de viatgers entre vols domèstics o amb destinació europea.