El conseller delegat del Banc Sabadell, Marc Armengol, ha afirmat que la demanda de crèdit empresarial "continua creixent a bon ritme" i que les expectatives són que la bona dinàmica es mantingui en el futur. Segons Armengol, malgrat les incerteses tecnològiques i geopolítiques que afecten els mercats internacionals, les empreses "tenen bons fonamentals". El directiu ha assenyalat que les companyies disposen d'un nivell de palanquejament adequat i d'un bon coneixement dels seus sectors i mercats, cosa que els permet afrontar el context actual amb una certa solidesa. Aquesta valoració contrasta amb la percepció d'incertesa que domina bona part dels debats econòmics. Per a Armengol, però, els fonaments del teixit empresarial són prou sòlids per sostenir la demanda de crèdit i per mantenir el ritme d'inversió en els pròxims mesos.
Un dels aspectes que més ha destacat Armengol durant un acte informatiu és la capacitat del teixit empresarial d'incorporar la incertesa actual i sumar-la com una variable més en el procés de presa de decisions. Segons el directiu, impactes que fa uns anys haurien paralitzat la producció o les noves inversions, ara es gestionen amb una "gestió prudent" dels riscos. Aquesta capacitat d'adaptació és, a parer seu, un dels factors que explica la resiliència de l'economia espanyola, que "es mostra especialment resilient" amb un creixement sostingut per sobre de bona part de les principals economies europees i mundials. La idea de fons és que les empreses han après a conviure amb la incertesa i a integrar-la en la seva planificació, en lloc de quedar-se bloquejades davant d'ella. Aquest canvi d'actitud, segons Armengol, és un actiu valuós en un entorn com l'actual, en què els factors imprevistos són constants.
L'oportunitat de la intel·ligència artificial
Armengol ha assegurat que les noves tecnologies acceleraran la transformació de moltes indústries i que el consens generalitzat és que la intel·ligència artificial té el potencial per tenir un impacte real en l'economia. No es tracta, ha dit, d'una moda passatgera, sinó d'una tecnologia que pot canviar la manera com les empreses operen i com els clients consumeixen productes i serveis. Tot i això, ha admès que la intel·ligència artificial no està exempta de riscos i que ha d'estar subjecta a un marc de control i una governança "ben pensats". Aquesta advertència reflecteix la preocupació creixent per qüestions com la privacitat, la seguretat de les dades i l'ús ètic de la tecnologia. Malgrat aquestes reserves, Armengol ha fet una crida a aprofitar les oportunitats que ofereix la intel·ligència artificial, sempre que es faci amb les garanties adequades.
El conseller delegat ha subratllat que la intel·ligència artificial "canviarà la forma de relació amb els clients" i la manera com els clients consumiran els productes i serveis en el món digital. Aquest canvi, segons ell, té el potencial de repensar els processos interns de les entitats financeres i permetrà prendre millors decisions. La capacitat d'analitzar grans volums de dades i d'extreure'n informació rellevant pot ajudar els bancs a anticipar-se a les necessitats dels seus clients, a personalitzar l'oferta de productes i a detectar riscos amb més precisió. Aquestes aplicacions són especialment rellevants en un sector com el financer, on la informació i la capacitat d'anàlisi són actius estratègics.
Armengol ha explicat que el Banc Sabadell està apostant "decididament" per invertir en tecnologia i intel·ligència artificial per continuar innovant, essent fidels als orígens i l'essència del banc. "Tenim molt clar que la tecnologia no substitueix la nostra forma de fer banca", ha dit, i ha afegit que la incorporen per ser més àgils i anticipar-se millor a les necessitats dels clients. Aquesta declaració resumeix la posició de l'entitat: la tecnologia és una eina al servei del model de negoci, no un substitut de la relació humana que caracteritza l'activitat bancària. La inversió en tecnologia, per tant, no es planteja com una alternativa a la proximitat amb el client, sinó com un complement que permet millorar l'eficiència i la qualitat del servei sense renunciar a la identitat de l'entitat.