El desplegament de la intel·ligència artificial en les entitats financeres ha fet saltar les alarmes dels treballadors, els quals temen que hi pugui haver grans retallades de plantilla per culpa d'aquesta nova tecnologia. No obstant això, aquest dimarts, el conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha assegurat que en el seu banc no hi haurà ajustos per aquest motiu. O no, almenys, "a curt termini". A més, l'executiu ha defensat que la IA suposarà una oportunitat per millorar la productivitat.

Ho ha fet durant la seva participació en un fòrum financer organitzat pel diari Expansión, on Gortázar ha explicat que, per ara, l'adopció de la intel·ligència artificial està obligant les empreses a realitzar "més feina i no menys", a causa de la necessitat de transformar processos interns i emprendre canvis estructurals.

"Nosaltres no veiem menys, sinó més necessitat de posar-nos mans a la feina per canviar i fer una reenginyeria de moltes de les coses que fem per poder avançar adequadament". El CEO de CaixaBank ha reconegut que hi ha preocupació sobre les conseqüències laborals de la intel·ligència artificial, tot i que va evitar vincular-la automàticament amb acomiadaments massius.

A parer seu, l'increment de productivitat que comportarà serà especialment rellevant en un context demogràfic marcat per l'envelliment de la població. En aquest sentit, Gortázar ha recordat que en la pròxima dècada es jubilarà al voltant del 25% de la població activa espanyola, cosa que obligarà les empreses a mantenir nivells elevats de productivitat amb menys treballadors disponibles.

I aquí, "la intel·ligència artificial ens permetrà que aquestes persones en edat de treballar tinguin la productivitat necessària per continuar sostenint el conjunt de la població". No obstant això, Gortázar ha admès que en determinats sectors i perfils professionals "hi haurà necessitats d'ajust", tot i que ha insistit que el procés no s'ha d'entendre necessàriament com una cosa negativa, sinó com una transformació estructural de l'economia.

La IA també porta més fraus

El conseller delegat de CaixaBank també ha indicat que els bancs de grandària més alta, com el seu, parteixen amb avantatge en la cursa per la IA per la seva major capacitat d'inversió, tot i que ha deixat clar que la grandària no serà l'únic factor decisiu. "Els bancs grans tenim un avantatge, sens dubte, però com més complexa és una organització, més difícil és transformar-la". A parer seu, les entitats petites i mitjanes podran adaptar-se amb èxit en comptar amb estructures més senzilles i cultures corporatives més àgils.

D'altra banda, el banquer ha alertat dels riscos associats a l'ús maliciós de la intel·ligència artificial, especialment en matèria de frau i ciberseguretat. En línia amb les advertències recents del Fons Monetari Internacional, ha defensat que tant les empreses com els ciutadans hauran de reforçar els seus sistemes de protecció davant de noves amenaces digitals.

"L'enginyeria social és en aquest moment la primera via de frau", va afirmar, abans de demanar que la ciberseguretat es converteixi en "una obsessió" per a empreses, administracions i particulars. I en aquest context, Gortázar ha destacat que el sistema financer espanyol fa anys que inverteix en protecció tecnològica, cosa que encara farà davant la ràpida evolució de la intel·ligència artificial.