El negoci de l’estètica i la bellesa, sigui des de la cosmètica o tractaments en clíniques i centres estètics, sovint se simplifica en l’imaginari col·lectiu com aquell que serveix per millorar la pròpia imatge. Però el sector reivindica que el que ofereix va més enllà i que està vinculat a la salut, tant perquè la cura de la pell contribueix a fer que estigui sana com pel que suposa de millora de la salut mental i emocional el fet de sentir-se millor amb un mateix.
Quatre empresaris i professionals del sector han explicat en una nova edició de FOCUS ON, els debats sectorials d’ON ECONOMIA, el bon moment que viu, però també les dificultats que travessa. Sergi Matas, director general de Cincos, Jenny Dantas, CEO d’Hissys Technologies, Jordi Ripollès, CEO de Synsera Labs, i la formadora i comercial Anna Domingo Llevadot han coincidit que l’estètica i la bellesa no són una moda passatgera, però han advertit del perill de les xarxes socials per alguns sectors.
“Sí que podem dir que el sector de la bellesa, la cosmètica i el benestar estem en un moment molt dolç”, ha valorat Sergi Matas, perquè “les dades així ho diuen”, però ha matisat que alguns subsectors viuen moments complexos, com és el cas de l’aparatologia, al que es dedica Cincos, que fabrica i ven màquines de pressoteràpia. “Estem en un moment convuls per la regulació del producte sanitari. Estem en un període de transició fins al 2028, i això fa que les empreses tinguem molts interrogants".
“Estem en un molt bon moment, ja no només pel que fa a facturació, sinó també en innovació a Catalunya. Unim molts factors, com la comercialització, els laboratoris de recerca, personal molt ben format...”, explica Jenny Dantas. “Això fa que siguem el cinquè país europeu en consum de productes, fet que ajuda a fer que un públic molt exigent consumeixi els nostres productes, cada vegada més enfocats a la longevitat i al benestar, i que no veu la bellesa simplement com un tractament superficial”.
Anna Domingo coincideix a posar en valor el que es produeix aquí: “En cosmètica i aparatologia, des de fa un temps la marca nacional s'està imposant més fora. Jo em trobo moltes clientes que ens arriben aquí a Catalunya, sobretot als llocs de costa, que coneixen les marques d'aquí perquè fora el producte està molt ben valorat, moltes vegades més que a casa nostra. No valorem prou el que tenim a casa, i estem en un moment molt bo”.
Jordi Ripollès també creu que és un molt bon moment i que “el client cada vegada és més exigent”, cosa que obliga les empreses a innovar constantment. A més, afegeix la salut a l’equació: “Abans potser bellesa anava més independent, però s'està cohesionant tot amb salut i benestar, i cada cop la persona no busca només estar més guapo o més guapa, sinó també vol estar més sa i més sana”.
La vinculació d’estètica i salut ha estat la gran reivindicació del sector en el FOCUS ON, tant des de la cosmètica, com és el cas de Ripollès, com de l’aparatologia, en aquest cas, Matas, i també Dantas, que es dedica als dos vessants. “La pell és l’òrgan més gran que tenim al cos i a través de la cosmètica la podem cuidar. Això és benestar, que es transforma en salut. El que passa és que abans el concepte de bellesa era tapar i no tractar. I ara tractem pells sanes, però sempre cuidant-les al màxim”, explica la CEO d’Hissys.
Matas coincideix que “el client ha de tenir present que el professional li millorarà la salut”, però lamenta que “el públic que va a un centre d'estètica, en general, no té la sensació que va fer un tractament terapèutic, no està en l'imaginari col·lectiu”. En el cas de Cincos, ho té clar: “Nosaltres venim del camp hospitalari, llavors vam fer aquest traspàs de la part mèdica a la part estètica. Tots els nostres protocols tenen un estudi clínic que els valida. La pressoteràpia, a més de ser un tractament per millorar l'aspecte de la persona, és un tractament per millorar la salut”.
“El client arriba al centre d'estètica buscant veure's millor, però no només externament. La conversa, la relaxació, aquest moment, aturar-se –ara tot és immediat... Hem de tenir un molt bon producte, amb una molt bona aparatologia, i ha de treballar conjuntament. Hi ha un bon tàndem de treballar la salut, a més de la part externa. Al final, si estàs bé per dins, és un reflex a la pell”, valora Anna Domingo. Dantas parla de “salut emocional”.
Ripollès explica que a Synsera, la relació d’estètica i salut és directa: “Nosaltres venem suplementació i cosmètica natural, amb la qual cosa la persona ens ve tant a buscar la salut com el benestar i la bellesa. La gent sap que si fuma o beu és dolent per a la pell, que si menja bé es troba millor i està més guapo o més guapa”. A més, “quan dius que és natural, per a molta gent és un plus, i sobretot ja no és només natural, sinó si porta disruptors endocrins, si porta parabens, alumini, etc. La gent cada cop n’és més conscient i busca productes més bons per al seu cos”.
L’oportunitat i el perill de les xarxes socials i la IA
Un dels temes que ha dividit els quatre participants del FOCUS ON ha estat el paper de les xarxes socials en el sector, ja que poden suposar una oportunitat per a les marques petites, per donar-se a conèixer, però un perill també per als professionals, perquè els clients els poden arribar mal informats per culpa dels missatges d’influenciadors que o no són correctes o no promocionen els productes que ells necessiten.
“El consumidor cada cop està més informat, i des que ha aparegut ChatGPT a les nostres vides, encara més, i a vegades ve el client ja dient-te el que vol o com ho vol. Jo crec que hi ha una gran oportunitat, en el sentit que també pots oferir al client certes coses”, explica Jordi Ripollès. “Hi ha molta marca nova que fa molt de temps que treballa bé les xarxes socials, el client final, el tu a tu amb l'esteticista... I això ens està ajudant a créixer a les petites empreses”, afegeix Anna Domingo.
En canvi, Sergi Matas ho veu de forma més negativa: “Tenim un problema en el sector. Jo a vegades tinc la sensació que la gent té molta informació, però jo no diria que està ben informat, perquè ens informem per IA i per xarxes socials, i a vegades la professional que està en un centre d'estètica es troba que el client ha donat com a vàlida una informació que no és rigorosa. A una professional que està en un centre d'estètica no se l'escolta ni se la considera. Això és el dia a dia en el nostre sector, que hi ha una quantitat d'informació que està a les xarxes que fa que sigui difícil prescriure i aconsellar”.
Anna Domingo hi ha coincidit i ha posat exemples: “A la pandèmia, tothom va començar a comprar per internet i ens vam trobar que s'estava fent un gran consum de retinol, de cop es va posar de moda. I teníem noies de 18 anys amb unes taques i utilitzant uns productes sense cap tipus de coneixement perquè els hi ha dit TikTok, o perquè la influencer de torn els hi ha recomanat, o nenes de 12 anys amb una rutina de skin care millor que gent de 30”.
Jenny Dantas creu que “és una realitat que hem d’assumir, que té una part complicada amb què ens trobem diàriament, però també una part molt positiva: que les empreses petites que volem créixer podem arribar on abans no podíem arribar amb molt poc pressupost”. “Al final, tots necessitem els influencers, perquè és la manera d’arribar a un públic més ampli, i en el sector hi ha públics molt diversos. Per tant, crec que l’objectiu és aconseguir influencers que tinguin una base sòlida i que ens ajudin en general a tots” ha afegit.
Ripollès no podia estar-hi més d’acord: “Nosaltres som quatre socis i tres són influencers. O sigui, està en el nostre ADN com a empresa. Llavors, sí que és veritat que les xarxes socials són una arma de doble fil, que pot donar molta informació, tan bona com dolenta, però els influencers que tenim a dintre són nutricionistes titulats, que tenen una autoritat brutal en l'àmbit nacional, i això també ens permet crear uns productes amb cara i ulls i no vendre fum”.
Cuidar-se no és una moda
Pel que fa al futur del sector, tots creuen que és prometedor, ja que la cura de la imatge, l’estètica i la bellesa no són una moda passatgera sinó que ha vingut per quedar-se.
“Això es queda, no és una moda. Jo parlaria de quin target tenim. Tenim un target universal”, ha valorat Matas, que ha posat com a exemple la seva família: “Els meus fills s'han fet depilació làser. Quan jo tenia 20 anys era inviable”. "Ja no hi ha vergonya ni tabús, i qualsevol persona, noi, noia, més gran, més jove, entra a l'esteticista amb dubtes, amb problemes”, ha explicat Anna Domingo.
“Jo crec que és un canvi de paradigma total. Pot ser que hi hagi alguns productes cosmètics que siguin moda, però el fet de cuidar-se cada cop més està augmentant, i, de fet, els mil·lennials i la generació Z som els que gastem més diners en bellesa”, ha assegurat Jordi Ripollès. “Abans com a molt podíem utilitzar una crema hidratant i ara s’ha educat la gent a seguir rutines completes. Cada vegada vivim més, volem viure millor i amb més salut, i l’envelliment forma part d’això. Per tant, crec que no és una moda, sinó una realitat consolidada”, conclou Jenny Dantas.
Pot veure el debat sencer a continuació: