Les agències de viatges Acave, Fetave i Unav, que compten amb uns 4.500 punts de venda en Españ,a asseguren que el programa de l'Imserso posat en marxa el passat 26 d'octubre ha ocasionat múltiples queixes per part dels usuaris. De manera que han reclamat a l'uníson aquest divendres al secretari d'Estat de Serveis Socials i al director de l'Imserso "solucions urgents" al "caos" generat aquest any per la gestió d'aquest programa de turisme.
En un comunicat conjunt publicat aquest divendres per aquestes companyies, reclamen que tots els lots van ser adjudicats al mateix grup empresarial: Avoris, que té entre les seves marques algunes de tan conegudes com Halcón Viatges, Viatges Equador, Travelplan, Catai, Viva Tours o Iberojet, entre moltes d'altres. I per aquesta raó, els jubilats s'estan trobant problemes per reservar, com són la caiguda del web de l'empresa adjudicatària del programa, la baixada de categoria de moltes places hoteleres i la falta d'espais en destins com les Balears, les Canàries i Andalusia.
Segons l'opinió de les tres associacions, els esmentats problemes estan afectant "considerablement" la imatge de les pròpies agències de viatges i del programa d'Imserso. En aquesta línia, han assenyalat que la situació ha provocat una complicació en el treball de les agències i una disminució en les vendes en comparació amb l'any passat.
Per tot això, les tres associacions consideren imprescindible "analitzar en profunditat" l'ocorregut i millorar el funcionament del programa en el futur, a més de la publicació per part de l'adjudicatari (Avoris) la informació corresponent a la comercialització del programa, segons recull l'Agència EFE.
El programa de la temporada 2023-24 compta amb 886.269 places (unes 70.000 més que en la temporada anterior) repartides entre tres lots: 443.887 per a viatges de costa peninsular; 230.039, de costa insular, i 212.343, de turisme d'escapada (amb circuits culturals, de naturalesa o de visita de capitals de província). Els preus dels viatges oscil·len entre 124,68 euros per un de quatre dies (tres nits) a capital de província i 435,95, per un de 10 dies (nou nits) a les Canàries, transport inclòs.
Després de l'adjudicació per part de l'Imserso de la gestió dels tres lots a Ávoris Corporació Empresarial (Barceló), la resta de licitadors (uns altres tres) van decidir impugnar-la davant del Tribunal Administratiu Central de Recursos Contractuals (TACRC), la qual cosa ha provocat un retard en la posada en marxa dels viatges fins al passat 26 d'octubre.
El tribunal va desestimar el setembre passat els recursos presentats a la licitació, després de la qual cosa, l'organisme dependent del Ministeri de Drets Socials va procedir a la firma del contracte amb l'UTE adjudicatària dels tres lots, Ávoris, i, posteriorment, a l'enviament de les cartes d'acreditació als usuaris dels viatges.