La reina Sofia mai no ha tingut una bona relació amb Letizia, encara que és l'única que va acceptar a la parella de Felipe quan aquest la hi va presentar i els va comunicar els seus plans de casament. Abans que res estava la felicitat del seu fill, el veritable amor de la seva vida. L'emèrita era coneixedora del passat de la seva futura nora, Juan Carlos va enviar el CNI a espiar-la i va llegir tots els informes. Encara així la va formar per convertir-se en una reina exemplar. I alguns creuen que ha superat amb escreix la seva predecessora. Això va poder provocar alguna gelosia en la mare del rei, però no és realment aquest el motiu del seu distanciament.
L'emèrita no té un especial afecte a Juan Carlos perquè mai perdonarà les infidelitats. Es va sentir traïda i humiliada. A més, no va ser només una vegada, sinó milers de vegades. En aquell moment es va adonar que ell no estava enamorat d'ella i no pensava lluitar per un amor impossible. La família va quedar totalment trencada. La reina Sofia es va veure reflectida a Felip VI quan va descobrir que ell també estava sent víctima d'una infidelitat per part de Letizia. Tal com va revelar Jaime del Burgo, la reina havia estat infidel al rei amb l'advocat durant diversos anys. Es repeteix la història però a la inversa.
Els Ortiz Rocasolano van ajudar Letizia a veure's amb Jaime del Burgo i a deixar la corona
Sofia va parlar seriosament amb Letizia sobre aquest escabrós assumpte, en aquell moment va descobrir que tota la família estava al corrent de la seva infidelitat, i es va sentir totalment avergonyida. És una cosa que mai no li perdonarà. No tolera que ningú faci mal al seu fill. Des d'aquest 2013 l'emèrita va trencar relacions amb la seva nora. Només va fer l'esforç de veure-la quan es creuaven en actes institucionals, però ni tan sols la mirava a la cara. Tot sigui per les seves netes i el futur regnat de Leonor.
Menys va suportar quan va descobrir que tots els Ortiz Rocasolano coneixien de primera mà el malestar de Letizia a la corona, el seu sofriment i les seves ganes de fugir de la mà d'un altre home, Jaime del Burgo, el mateix que de vegades entrava a casa seva. Jesús Ortiz i Paloma Rocasolano li van donar suport per abandonar la corona. Fins i tot Telma Ortiz, segons Pilar Eyre, es va fer passar per la parella de Jaime del Burgo perquè poguessin veure's sense aixecar sospites. Va ser un matrimoni de conveniència. "Us caseu, no fa falta que visqueu junts mai, ni quan compartiu ciutat, però simuleu que sou un matrimoni".
