La integració de Letícia Ortiz en la Casa Reial espanyola no va estar exempta de tensions i conflictes, especialment respecte a la seva família. Encara que Letícia va aconseguir destacar com a periodista en TVE i captivar al llavors príncep Felip, el seu origen humil i certes actituds dels seus familiars van ser motiu de vergonya per a la institució monàrquica. Aquesta situació va portar que els avis de Letícia, particularment Paco Rocasolano, fossin mantinguts a distància de la vida en Zarzuela.
Des del principi, la relació entre Letícia i Felip va suscitar recels dins de la família reial. Mentre que el rei Joan Carles I investigava minuciosament el passat de la periodista, trobant aspectes que no li agradaven, Felip romania ferm en la seva decisió de casar-se amb ella, arribant a amenaçar de renunciar a la corona si no s'acceptava la seva relació. Letícia, conscient de les exigències i expectatives de la reialesa, va optar per prendre mesures perquè certs aspectes de la seva vida i de la seva família no arribessin a incomodar més el seu futur espòs ni els seus sogres.
La reina Letícia va ocultar detalls sobre la seva família quan va conèixer el príncep Felip
És per això que, segons apunten cronistes especialitzats en la monarquia com Jaime Peñafiel o Laura Rodríguez, l'actual consort va ocultar alguns detalls de la seva família. Segons les fonts, s'assegurava així no desentonar en l'entorn real. Letícia, conscient que els seus orígens podrien ser percebuts com una taca en la impecable imatge de la reialesa, va optar per protegir-se i protegir la seva família de possibles humiliacions. Així, la seva decisió de mantenir als seus avis fora del palau no només va anar una qüestió de vergonya personal, sinó també una estratègia per assegurar el seu lloc a la Casa Reial. No obstant això, van ser els alts responsables de la casa reial que van acabar vetant alguns familiars de Letícia.
Un dels episodis més reveladors sobre la complicada relació entre la família Ortiz-Rocasolano i la Casa Reial es va produir durant el casament de Felip i Letícia. Paco Rocasolano, l'avi taxista de Letícia, va ser convidat a l'esdeveniment, però el seu comportament va acabar sent un motiu de gran incomoditat per a la nova princesa d'Astúries. Durant la celebració, Paco, amb el seu caràcter extravertit i jovial, va decidir barrejar-se amb l'elit, ballant amb comtesses, duquesses i princeses, la qual cosa va provocar que alguns el trobessin divertit, però va causar una profunda vergonya a Letícia. Tant va ser així que li va demanar al seu cosí que l'apartés de l'escena.
Des de Casa Reial no tenien en bona consideració la família de Letizia
Aquest incident no només va enfadar Paco, que va tornar a l'hotel visiblement molest, sinó que també va deixar en evidència les tensions internes en la família de Letícia. El seu pare, Jesús Ortiz, ja estava irritat pel tracte secundari que la Casa Reial havia donat a la seva nova parella, Ana Togores, i segons Pilar Eyre, reconeguda experta en monarquia, això va culminar en un enfrontament violent entre pare i fill. Des d'aleshores, no només Letícia desitjava mantenir la seva família allunyada de Zarzuela, sinó que també la mateixa Casa Reial compartia aquest sentiment.