Letizia està enfrontant un període summament complicat en aproximar-se el final de l'any. Just quan iniciava un procés de canvi d'imatge per connectar-se més amb la ciutadania, el Nadal, una de les seves èpoques preferides, es veu entelat. Jaime del Burgo, un fantasma del passat, va trencar el seu silenci per revelar que la reina presumptament li va ser infidel a Felipe amb ell. Segons l'advocat, que va ser durant molts anys un gran amic de la parella, es van conèixer quan Letizia era una figura prominent en TVE a començaments dels anys 2000. Enamorat d'ella, ell va fer tot el possible per coincidir-hi, iniciant així una relació que va concloure el 2003. Malgrat que li va proposar matrimoni, ella li va comunicar que estava coneixent Felipe. Encara que van deixar de veure's, van reprendre el contacte anys més tard. Van mantenir trobades secretes, i la llavors princesa el va utilitzar com a confident, ja que no era feliç sent part de la corona i desitjava escapar amb ell. La seva relació extramatrimonial va continuar fins a finals de 2013, coincidint amb la primera gran crisi dels reis que va estar a punt del divorci.
Es creia que la discussió entre Letizia i Felipe es devia al cas Nóos, involucrant Iñaki Urdangarin i la infanta Cristina, així com a les accions de Joan Carles I. Tanmateix, la realitat podria ser diferent, ja que se suggereix que la reina va ser infidel al rei. Encara que aquesta revelació era coneguda pels familiars, van decidir encobrir-la per no fer malbé la imatge de la corona i dels monarques. Jaime del Burgo ha optat per fer-ho públic, encara que es desconeix qui és darrere d'aquest intent per desprestigiar la mare de Leonor i Sofia.
Des d'aleshores, Felipe i Letizia mostren una distància més evident. El seu matrimoni torna a enfrontar serioses dificultats amb aquest episodi del passat que els va causar molt mal i que pensaven haver oblidat. El rei ha quedat en una situació incòmoda i retratat com a algú que cedeix fàcilment. L'arribada del Nadal es presenta com un moment especialment complicat.
Letizia preocupa molt els seus familiars
Letizia no està d'ànim i ni tan sols té intencions de celebrar les festivitats. Encara que no ha comentat sobre aquestes declaracions, el seu estat emocional no és el millor. Quan no té compromisos institucionals, es refugia a la seva habitació o el seu despatx i roman aïllada durant tot el dia. Personal de Zarzuela l'ha vist plorar. El seu estilista i perruquera, amb qui té una estreta relació, s'han convertit en les seves millors amigues i el seu suport més gran.
La periodista Pilar Eyre descriu Letizia com una reina "devastada" que mostra un somriure mecànic en els esdeveniments públics. "Em comptaven sobre la seva primesa i la seva aparença. Encara que està molt arreglada i maca, té un aspecte devastat", comenta Eyre.
Letizia està profundament preocupada per les pròximes declaracions que pugui fer Jaime del Burgo. Experimenta por, nerviosisme i alts nivells d'ansietat. Fins i tot evita baixar a menjar, i la preocupació és tan intensa que ja ha buscat l'ajuda d'especialistes.
Paloma Rocasolano està molt preocupada per la seva filla. Mai no l'havia vist tan malament. Anímicament no està bé. Ni tan sols vol sortir de casa si no és per un compromís institucional. Aprofitant les festes nadalenques, l'àvia de Leonor i Sofia s'ha mudat Zarzuela, completament al Pavelló del Príncep, per acompanyar la seva filla en aquests moments complicats.