"Trobo a faltar la meva mare cada dia". Són paraules del príncep Guillem d'Anglaterra durant una visita en un centre mèdic per a malalts terminals ubicat a Luton. Va ser en aquesta visita, acompanyat de la seva esposa Kate Middleton, on va conèixer un noi que l'estiu passat va perdre la seva mare. "Sé com et sents. Trobo a faltar la meva mare cada dia i fa ja 20 anys que va morir. És normal estar trist", va dir el príncep.
Guillem va quedar commogut per la història d'aquest nen i dels seus germans i el príncep va voler donar-los consells. El príncep d'Anglaterra els va explicar que el més important és "aprendre a comunicar-se" i intentar "parlar dels seus sentiments amb la seva família". Al que va afegir, que "amb el temps tot es torna una mica més senzill". Malgrat els bons consells, tanmateix, ni el príncep Guillem ni el seu germà Enric no han parlat sovint del tema en públic.
Quan va morir Lady Di, Guillem tenia tot just 15 anys i Enric 12. Diana va morir en un accident de cotxe a París l'any 1997, un succés que va commocionar el món sencer per les circumstàncies i per la popularitat de la princesa.